旅游行业春光无限，OTA们正加速“回血”。日前，记者来到位于南京徐庄软件园的南京途牛科技有限公司（途牛旅游网），该公司智慧大屏上，旅游实时大数据版块中的活跃用户地域分布点位不停闪烁，历史累计出游人数每一秒都在被刷新。据介绍，途牛的业务在刚刚过去的2023年也稳步恢复、持续向好。
“有人担心2023年旅游存在报复性消费的情况，但不构成对2024年行业进一步恢复的影响。因为国内游热度不减，出境游也在全面加速恢复。”途牛公司CEO于敦德预计，2024年旅游行业将延续开门红的势头，在促进消费上发挥更大作用。从这位资深旅游行业从业者的笑容中，能够看到旅游行业再书繁荣的信心。
国内游进入“真正的增长”
经文化和旅游部数据中心测算，春节8天假期，全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%。对国内游来说，火热已是常态。“2024年，国内游的关键词不再是‘恢复’，而应该是进入到真正的增长。”于敦德说。
重新“热”起来的背后，旅游行业新一轮内生式增长新阶段正在开启。不论是围炉煮茶、特种兵式旅游、观演式旅游等新兴旅游方式异军突起，还是南京、淄博、哈尔滨等目的地火爆出圈，在于敦德看来，都反映着追求个性、自由、沉浸式的旅游方式，正深刻影响着旅游市场的发展，成为引领旅游消费趋势的新动力。
“国内游方面，我们接下来的主要工作是创新，做强差异化。”他告诉记者，新的一年，途牛将继续发挥公司在产品创新上的核心能力和优势，驱动定制游、小团游、包团游等产品迭代升级；继续围绕“牛人专线”进行产品结构层面的优化升级，用品质赢得用户认可。同时，上线更多大众化的经典“牛人专线”线路，为用户带来更丰富的选择。
出境游需求加速释放
随着国际航班运力的持续改善以及多国签证便利化政策的出台，清冷三年的出境游市场加速升温。“今年和去年最主要的区别在于国际交流交往会进一步增加。”于敦德指着实时活跃用户地域分布点位上逐渐被点亮的境外区域告诉记者，近段时间，无论是东南亚等短线，还是欧洲等经典长线，出境游的预订情况都超过了公司预期。“良好的开端，为全年发展带来了很大的信心。暑期旺季可能会更好。”
出境跟团游产品方面，途牛已恢复了泰国、新西兰、马来西亚、日本、印度尼西亚、西班牙、葡萄牙、阿联酋等出境游热门目的地的“牛人专线”跟团游产品，并通过纯玩零购物、精品小团、24小时微信管家等，为用户带来更高品质的出游体验及安全保障。
加速供应链恢复，优化产品供给，各大旅游公司已在积极准备，途牛也不例外。“2024年出境游将成为途牛的业务重点板块之一。”于敦德说，尤其在欧洲、东南亚、澳新目的地这些具有优势的地区，公司将加大产品和资源的投入。针对共建“一带一路”相关目的地出游热度增长明显的现状，也将加大相关目的地产品的研发力度。同时，公司还将通过国内航班联运，实现出境游出发地的更多覆盖，为更多出发城市客群的更多消费者，提供更丰富的产品选择。
小团产品流行正当时
旅游消费加速回暖，定制游、私家团等小团产品愈发盛行。“2024年，这种出游方式还将持续流行，占比或将进一步增加。”于敦德分析说，一方面，小团产品作为标准化产品，旅游企业可以从供应链发力，帮助降低成本；另一方面，因为人数少，行程中也方便随时做出微调。“小团产品兼具了自由行和跟团游的优点，又相比跟团游更灵活、更有体验感，相比纯粹的自由行更具性价比，更能满足人们消费升级的需求。”
小团产品愈发受到青睐的同时，资源供给变得更加碎片化。“这就需要我们对所有资源进行动态打包，对技术上的要求更高了。”于敦德表示，2023年，途牛通过升级信息化系统，动态打包旅游产品的预订量增长显著，其中定制游出游人次占比24%。通过途牛全品类动态打包系统，游客可以根据自己的需求，自主定制、任意组合出行方式、住宿、交通、玩乐等。于敦德说：“下一步，我们将结合自身在打包旅游市场上的资深经验，通过交旅组合，组合出更丰富、更精准匹配的产品来满足客户需求。”
于敦德发现，随着小团出游的人越来越多，7座及以下的小车使用需求也快速增加。然而，市场上现有合规小车供给略显不足。为此，他建议增加小车供给，引导和加强包括包车客运、客车租赁和网约车出游形态的合规应用。
江苏经济报记者 洪姝翌
