近期，在金价飙升的背景下，北京双井富力广场的中国黄金概念店、贵友大厦山东黄金等门店闭店“跑路”，导致客户价值上亿黄金“消失”事件引起消费者高度关注。
金店加盟模式遭遇考问，“消失的黄金”能追回吗？
视觉中国供图“消失的黄金”去哪了
被托管的黄金却随店铺一同“消失”？近日，多名消费者爆料称，北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店“倒闭了”，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。
权益受损的消费者自发建立维权群内，群友所托管的黄金数额或超5000万元。从多名消费者提供的订购合同上来看，这项托管服务名为“中国黄金投资金条无忧预定”，消费者存金克重从100克到400克不等，有的存了一年，有的存了三四年，但现在无一例外，全部无法取出。
据介绍，很多人在这里寄存黄金是因为商家承诺，每400克黄金一年返现10克的寄存利息。消费者拿出的中国黄金投资金条“无忧预定”证书上，明确注有中国黄金集团公司是国内黄金行业大型中央企业等信息。
不止是中国黄金，山东黄金也被爆出遇到“门店消失，投资金条无法取出”的问题。
“我是2021年10月在北京山东黄金（贵友大厦店）购买的投资金条，金条克重为630克，折合221558.72元，签订寄存时间为一年。当时业务员说那么多金条放家里不安全，建议放他们那里一年后来取，如果金价涨了，就按涨的价格给我们。但谁能料到等2022年我去取的时候，门店已经关了，钱也取不出来了。”消费者程女士表示。
据悉，山东黄金在北京的6个门店全部关门，原来的贵友大厦店如今已经换成了中国黄金门面，北京城乡华懋商场原来山东黄金柜台也已改成别的品牌。
根据程女士提供的金条订购合同可以看到，收款主体为北京紫金珠宝有限公司。该公司为山东黄金国内最大的代理商，北京地区的金源贵友大厦、华懋商厦、枫蓝国际购物中心等多家山东黄金专柜均隶属于该公司旗下。目前，紫金珠宝处于“经营异常、被执行人、限制高消费、股权冻结”等多种异常状态。
相比中国黄金加盟店的案例，山东黄金加盟店此案涉及门店更多、金额也更大。据透露，目前涉案金额高达4亿元。
视觉中国供图都是加盟店惹的祸？
针对此事，网友纷纷热议。“金店也跑路，还能信什么啊？”“谁还去辨别什么加盟店概念店啊，认的就是中国黄金作为国企的牌子和公信力。”许多消费者表示，无论是中国黄金还是山东黄金，都是国企大品牌，这才敢把动辄价值数十万元甚至上百万元的黄金存在店里。但谁能料到，直到出事才知道那只是加盟店。
用大品牌的光环做背书诱导消费者投资，最后卷款跑路，在此事件中，中国黄金、山东黄金方面是否默许加盟商开展黄金托管业务，又是否对加盟商起到监管职责？
对此，中国黄金方面称，总部不允许加盟店开展托管业务，公司愿意报警协助调查，并与加盟店方面沟通赔偿，但不愿直接承担赔偿。
山东黄金工作人员也表示，北京贵友大厦门店是加盟店，山东黄金不允许加盟店开展这类托管黄金的业务，目前在直营店没有这种业务。同时，紫金珠宝从2021年开始就已不再是山东黄金的加盟商。对于消费者的损失，工作人员称：“此事当地部门已经立案，品牌方也是受害者，我们也受到了负面影响。”
中国黄金、山东黄金事件，正是加盟模式潜在风险的一个缩影。以中国黄金为例，加盟模式历来是中国黄金的重要销售渠道之一。据招股书，2017年至2019年及2020年上半年，公司加盟店数量分别为1805家、2119家、2852家、2688家，收入占比分别为30.18%、35.16%、49.02%和54.30%，成为公司报告期内收入增长的重要推动力。
此前，中国黄金在招股书中表示，已针对加盟业务建立了较为完善的管理体系和内控制度，对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理，并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。
加盟模式是国内黄金珠宝首饰品牌常见的经营模式。品牌商们往往通过加盟商在全国大范围铺设门店，用以拓展渠道和抢占市场份额。一些国内头部黄金品牌在全国都开设有大量的加盟店。然而，这种模式虽然能够快速扩大品牌影响力，但也存在着管理不到位、监管不严等问题。加盟店为了吸引客户，可能会推出一些未经总部授权的理财产品或寄存服务，而总部对加盟店的监管又存在漏洞，导致消费者的权益难以得到保障。
品牌总部是否需要为加盟店顾客的损失来买单呢？北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示，作为实际经营者，加盟店显然应负直接责任。与此同时，作为收取加盟费、管理费等费用，并提供经营指导及督导服务的“中国黄金”，至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。
视觉中国供图金价飙升投资须谨慎
3月以来，黄金价格屡创新高，国际黄金现货价格突破2200美元/盎司关口，国内成品黄金首饰价格超过750元/克，黄金投资理财随之成为市场关注的焦点。
受近期黄金市场火爆的影响，不少消费者选择将闲置资金购买实物黄金进行投资。而中国黄金、山东黄金事金店倒闭事件提醒我们，将黄金寄存在商家处也存在一定风险。商家承诺的高额利息回报，往往意味着更高的风险。
专家提醒，消费者以市场价购买黄金珠宝，现场钱货两清，这属于正常的黄金销售。但是如果以黄金销售为名，实际上并不交付实物黄金，用固定回报或到期回购的方式让投资者进行“理财投资”或涉嫌非法集资。
这种行为本身就有法律风险，也有不少投资者吃过亏。2023年3月，南通市人民政府官网就发布了“市金融局提醒广大市民警惕宣传稳赚不赔的黄金托管骗局”的公告，披露了一起黄金托管骗局。在黄金持续上涨的背景下，应警惕借此主题的金融诈骗。
专家表示，在黄金投资火热的背景下，消费者更应该理性看待投资渠道，增强风险防范意识。消费者在选择黄金投资时，应该选择正规的渠道，如购买黄金ETF或者实物黄金自行保管。同时，消费者也要提高风险意识，不要轻易相信商家的高息承诺，谨慎选择黄金投资方式。对于企业而言，当选择开放加盟渠道时，必须把前期的规范做到可操作、可控制，并在后期主动承担起对加盟商的监督、风险预警的责任，加强与加盟商的沟通。
此外，投资黄金也并非总是稳赚不赔，历史上金价也是有涨有跌。有专家认为，预计黄金未来可能继续保持强势。但也有分析人士认为，短期内黄金已呈现“超买”状态，投资者应警惕回调风险。
张丽娅 整理
