10月28日，2025年全国硕士研究生招生考试报名已经结束。近年来，我国研究生招生规模不断扩大，报名人数居高不下，庞大的市场需求催生了各类考研培训机构，随之也产生了一些行业乱象，有些机构打着 “保分包过”“有内部名额”“不过线不录取就退费”等幌子诱导考生走“捷径”。可不少考生付钱后表示所谓的“保分班”根本不保，交完费后机构便频频失联，承诺的课程和服务都没能兑现，钱也不退，完全是虚假宣传。针对上述情况，记者展开了调查。
“保分班”涉嫌虚假宣传
此前，淘宝平台上的“考研班教育”“985考研”“211考研”“本校考研中心”四家考研辅导网店被曝光存在虚假宣传等问题。上述四家网店电商平台宣传网页内容显示，“内部资源，私密人脉，合同保障，确保高分，院系限额，欲报从速。”其中有平台宣称有“初试保分协议班”等产品，“冲刺押题班”还宣称：“考前校内划重点，命中率基本可以维持在95%以上。”
在种种“承诺”和“保证”之下，张灵、高一朋（均为化名）等46名考研生通过电商平台的四家网店分别报名参加考研培训，辅导机构在收钱后却频频失联，承诺的课程和服务也没能兑现，考生要求机构按照承诺退还相应费用，但机构却以种种理由进行推脱，不少考生陷入了与考研机构拉扯、维权的泥潭中。
涉事的四家网店显示，其实体店注册登记地址位于淮安市盱眙县，由盱眙县行政审批局办理《出版物经营许可证》。四家网店登记证照分别对应盱眙研无忧文化用品店、盱眙财子研文化用品店、盱眙研招网文化用品店、盱眙必尚岸文化用品店。据了解，目前当地市场监督管理局已受理学生的举报并搜集相关证据。根据初查，注册登记地址在盱眙县的这四家网店涉嫌虚假宣传，如果情节严重，将移送公安机关追究经营者刑事责任。
套路频出导致多人“踩坑”
近日，记者调查发现，涉事四家网店的相关课程仍然在售，且一对一协议班的实际价格远超标价1999元，客服表示报班所需费用与想保分的分数段挂钩，分数越高需要的价格就越高。记者拨打了几家考研培训机构的咨询电话，发现这样的“保分班”“包过班”并不少见。一家培训机构的工作人员在电话中表示，我们有一个保障班，三科两科不过的话退多少钱这种的，比如报我们政治班，结果连国家线都没过，那学费单科6800元退3800元。另一家培训机构的工作人员则这样向记者解释，会有那种保分的，就比如说我保证你考到多少分，考不到我给你退费。英语一的话，大概我们能给你保证到60分或者65分，政治我们能给你保到65分。如果说你考不到的话，就算录取了也会给你退费。保分班大概就是4000块钱，不保分的话，可能就两三千块钱。
事实上，考研“保分班”的乱象并不是个例，在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上搜索“考研”关键词，便有近15000条相关投诉。在社交平台上，不少当事人也纷纷讲述自己遇到的形形色色的考研培训陷阱和骗局。他们交了培训费，培训机构的承诺却没有兑现，投诉无门，维权艰难。同样遭遇“保分班”骗局的小郑告诉记者：“2023年我在盛世明德教育花费18300元报了所谓的‘保分班’，签合同前机构表示上了该班专业课可以保分在120分左右，没有过线可以重修。今年成绩出来后我发现专业课并没有到120分，于是想找机构退费，机构的话术却变成了只要过70多分的国家线就不退费。”
“我明明花费高价报了培训班，政治却只给了一本资料，没有提供其他任何课程；英语提供的并不是基础课程，我的进度完全跟不上，最后只考了40多分；专业课没有任何线下课程，也未提供机构整理的学习资料，我只拿到一些网络上的公共资料来背。”小郑表示，她这次没考上且分数与目标院校相差较大，因此并不想重修，要求退费时却被告知不能退费，怀疑该机构存在诱导消费以及霸王条款等行为。
考研培训乱象急需整治
据教育部统计，从2022年到2024年，全国考研报名人数分别为457万、474万、438万，庞大的考研人数催生出了数量庞大的考研机构，一些行业乱象也层出不穷。数据显示，目前，我国考研培训市场规模已超110亿元，年增长达30%以上。在此背景下，有的机构搞“全日制”“天价培训”扩大市场，有的机构以“协议班”“保过班”吸引学生，不但涉嫌违规经营，而且也会误导行业发展。
无论是“保分班”“包过班”还是“内部推荐”，往往会在培训合同中约定“不过就退费”的条款，让报名者觉得十分保险、不吃亏，得到心理安慰。但在现实当中，报名者如果没有通过考试，要求退费时很可能困难重重，培训机构会找出种种理由拒不退费或拖延退费。对此类“保分包过”“内部推荐”的宣传和培训，监管部门应该及时查处，网络平台也要对此类宣传信息的清理负起责任。
其实，这种考研机构的合法性已经存疑。教育部印发的《2024年全国硕士研究生招生工作管理规定》指出，严禁招生单位内部任何部门和工作人员举办或参与举办考研辅导活动。这种动辄声称有“内部人脉”的，显然不符合规定。《中华人民共和国广告法》第二十四条也规定，教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。可见，那些所谓的“保过”“押题命中率”云云都是不合规的宣传。
针对当前考研培训的种种乱象，记者咨询了消费者维权方面的相关律师，律师表示，如果辅导机构承诺的服务没有兑现，是可能构成虚假宣传的，情节严重的可能构成欺诈。建议考生在报名时，保存好辅导机构的宣传资料以及和辅导机构销售人员的沟通记录，并仔细阅读与辅导机构签订的合同。对于合同中没有兑现的内容（如课程未兑现、服务未兑现、退费承诺未兑现等），根据情节轻重，考生可以主张退费甚至退一赔三。
江苏经济报记者 金 彩
