4月末的一天，家住铁岭市的李阿姨家的门铃响了："阿姨，我们是浦发银行的工作人员，今天专程来给您送被ATM机吞掉的银行卡。"李阿姨没有想到的是，两位浦发银行的工作人员是专门从营口坐高铁来到铁岭的。
一天前，浦发银行大连分行下辖的营口分行经济开发区支行来了一位中年女士，她是李阿姨的女儿李女士。李女士说，由于她的疏忽，银行卡在自助设备上没有及时拔出来导致卡被吞了。银行工作人员告诉她，客户只需凭本人身份证就可以办理领卡，手续并不繁琐。但李女士面露难色地告诉工作人员，被吞的某国有银行社保卡并不是她本人的，而是她80多岁的老母亲的，她母亲现居铁岭市，腿脚不方便，没办法到远在营口的银行网点领卡，也不便到社保卡所属的国有银行出具相关证明。
对银行来说，领卡业务确实需要本人办理而无法代办。厅堂人员在安抚客户的同时，第一时间将这个特殊情况汇报给网点主管。网点领导决定调配休班主管颜梅和柜员刘嘉宁至铁岭市上门为客户办理服务。第二天一大早，两名浦发员工就乘上了高铁，3个小时后到达铁岭市，通过导航最终找到了李阿姨家。此时已将近中午，两人没有吃午饭而是立即上门服务，最终成功为李阿姨办理了领卡业务。
贴心提醒
银行卡被吞卡的情况在生活中时有发生。一旦遇到这样的事情该怎么办？
据浦发银行工作人员介绍，银行卡被吞大多有以下几个原因：取款时忘记拔卡；密码连续输入错误；机械故障。当然机械故障出现的概率是非常低的。
如果银行卡被吞，不要急着离开，在原地等待一会儿，一般ATM机屏幕过一会儿后会出现提示，提示持卡人重新输入银行卡密码，这时，只要按照提示完成操作，被吞的银行卡就立刻退出来。还可以查看ATM机屏幕上有没有退卡的按钮，银行卡被吞了，一般ATM机上会有取回被吞卡的功能，如果找到了，就按照提示，输入银行卡卡号信息，完成操作之后，银行卡立马就退回了。如果记不住自己银行卡的卡号，可以登录手机银行，查看到银行卡的信息，然后根据ATM机上的提示操作，银行卡就可以退回。
如果上面两个方法都无法取回银行卡，那么可以联系银行网点的工作人员，也可以拨打银行客服电话寻求帮助。在银行的营业时间内，如果吞卡的自助机在营业网点内，可直接找值班的大堂经理或者银行保安，由银行工作人员把银行卡取出即可。如果自助机远离银行的营业网点，就要去自助机的归属营业网点，把银行卡取回来。需要带着自己的身份证件，银行还会要求做登记以及现场核实银行卡密码，持卡人只要按银行要求办理即可。如果在非银行营业时间内银行卡被吞，可以拨打银行的客服电话告知银行，也可以等到营业时间直接带着身份证件到自助机所归属的银行网点去取。
据了解，各家银行对被吞的银行卡的保管期限规定不等，短的只保存3天，长的或可以保存一个月。因此，取卡的时间越早越好，最好在3天之内就去银行把卡片取回，以免时间长了，银行把卡片当成无主卡处理。
如果错过保存期限，也不用着急，持卡人可以到银行办理书面挂失手续，换领新卡即可。
浦发银行大连分行
2023年5月23日
