工商银行大连分行积极贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付便利性的意见》要求，陆续推出各种类型“零钱包”产品，畅通现金供给渠道，保障小面额现金供应充足，充分满足人民群众对现金服务的多样化需求。“零钱包”是工商银行在行业内首发的零钱兑换特色服务，推出300元、500元及定制化额度“零钱包”，对有零钞需求的客户或商户提供快速兑换服务。
在工行各营业网点，各营业网点科学配置备付现金券别结构，确保每日营业前小面额现金备付充足；每日根据网点客群支付习惯及老年客户使用现金特点，配置充足的特色“零钱包”，快速满足老年客户、商户及外籍来华人员兑换需要。
工商银行大连市分行辖内网点结合整治拒收专项行动，采取“送钞上门”方式走进农贸市场、集市、上门收款单位等现金使用频繁场所，现场开展“零钱包”兑换活动，商户可以在活动现场或者到附近工商银行网点内办理快速兑换，也可通过服务联系卡提前预约特定需求的“零钱包”，满足商户小面额现钞需求，缓解“找零难”的问题，优化现金流通环境。
此外，还可通过线上预约、代兑点 、ATM等方式领取“零钱包”，有零钞需求的客户可采取工商银行手机app线上预约、现金中心配送、客户到店领取“零钱包”的模式，提升客户足不出户，随时预约的服务体验，通过快速、高效的现金服务，充分满足客户对现金服务的多样化需求；为满足外籍来华人员现金兑换需求，工商银行大连分行将在有需求的外币兑换点和涉外酒店投放“零钱包”。工商银行大连分行加强重点区域、重点商圈范围内的ATM小面额取款改造，目前已改造31台。未来会对全辖ATM进行升级改造，确保满足客户对零钞的需求，进一步提升零钞使用便利性。
下一步，工商银行大连分行将切实履行国有大行责任担当，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续深入开展优化现金支付便利化工作，不断总结经验、积极探索，标准化、多元化做好老年人、外籍来华人员等重点客户群体服务优化工作，提升现金支付便利性。
来源：中国工商银行大连市分行
