2022年第22期上海人力资源大讲堂于7月14日在线举办。本次讲堂聚焦企业应对环境变局下的人力资源商业模式，万宝盛华大众华副总裁、中国人才交流协会副会长、上海人才服务行业协会副会长张锦荣受邀出席讲堂并作“应对环境剧变，重构商业模式”，围绕剧变、区隔和重构透视业界商业模式、四大用工市场全景图三个模块进行分享和探讨。
本次上海人力资源大讲堂由中国金融信息中心和上海人才服务行业协会共同主办。上海人才服务行业协会是上海市人力资源服务机构行业企事业单位自愿组成的跨部门、跨所有制的非营利的行业性社会团体法人，目前拥有740家会员单位，囊括了国际、国内领先的人力资源服务机构，营业额占上海人力资源服务行业总营业额的95%以上。以下为讲座要点。
剧变、区隔和重构
张锦荣认为，首先将市场区隔开来，才能形成定位，再确定战术，最后形成战略。区隔的目的在有限范围里重构市场。目前环境变化特别大，许多行业都有困难，行业明显变化是服务价格和服务量有所减低，许多机构难以生存，许多地区的同行已经陷入内卷的困局。
随着新时代的到来，竞争要素进一步复杂化，客户对人力资源服务需求变得更加直接，造成一些传统服务产品优势削减，今天企业降本增效是基本诉求，人力资源服务业职能增大，机会与风险并存，人力资源服务机构拼市场拼的是谁效率高，谁就有商业机会，谁就能生存。
7月7日，五部门发布了《关于加强零工市场建设 完善求职招聘服务的意见》，零工将对人力资源市场为一种席卷市场的商业和经济运行模式，即政策强启经济全面恢复，用工市场将“U”型反转，人力资源服务行业鼎盛发展的季节将临。根据国家和地方的政策，解决就业问题、加快经济恢复，搞好生产恢复是行业重要的任务。
今天市场变化规律是，整个用工市场分析演绎后分为两大序列四个板块，一大序列是雇佣关系用工，分别为标准雇佣关系（包括直接雇佣全日制用工）和非标准雇佣关系（间接雇佣用工和非全日制用工）两个板块，另一大序列是经济关系用工，有两块分布为自雇关系（包括个人劳务用工和个人商务用工）和平台关系（平台经济用工）。这两大序列四个板块，形成了四个用工市场（四个象限），分别是第一象限：标准雇佣关系用工、第二象限：非标准雇佣关系用工、第三象限：自古关系用工和第四象限：平台经济关系用工（以撮合为主的平台用工），随着政策利好，第三象限和第四象限将对传统的第一象限和第二象限产生巨大的冲击。
用工模式有个基本要素在推动变化，这个基本要素就是人和人在生产中的相互关系，一是在四个不同市场上随着关系变化，劳动者身份也在不断变化。二是随着劳动者关系变化，劳动者适用的法律也在变化，其中灵活用工主要包括非标用工、平台用工以及部分自雇用工（其中一角）。三是随着劳动者关系变化，结算方式不一样，分别为雇佣费用结算（对应标准雇佣）、费用结算（对应非标雇佣）、劳务结算（对应自雇）、商务结算（对应平台）。四是劳动者关系变化，用工模式也随之变化，根据商业模式各个要素分析，在交易成果、时间、地点、方式、关系、基础等方面都有明显的不同。五是劳动者关系变化，组织结构也会相应变化，扁平化、承包方式、合伙人制度都随着用工模式转变而分别适用，甚至到了自雇模式，组织结构也可能随之消失。六是劳动者关系变化，企业文化变化，从传统领导提倡员工奉献，向创客文化转变。
关系变、身份变；身份变，法律变；法律变、结算变；结算变，商业模式变。商业模式变，组织结构变；组织结构变，企业文化变；企业文化变，竞争力变。用工模式变化，明线是组织的演变，隐线是关系的演变，本质是分配的演变。
根据四大象限，总结出结算、关系、身份、法律四大要素、通过不同组合，形成系统性、逻辑性、持续性、结果性人力资源用工产品，提供经济驱动力、技术驱动力、政策驱动力、社会驱动力，妥善应用，会带来不同的效益。
透视业界商业模式
张锦荣分享，利益相关者的交易结构包括了交易主体、交易内容、交易方式和交易分配。在用工方式层面来看，交易内容包括了要素资源，交易要素是劳动法、税法、社保法等一系列要素，资源是人力、资金流、信息流、技术流、物流等相关资源；交易主体就是利益相关者，交易方式可以通过不同用工方式组合，通过关系叠加（如雇佣关系加外包关系加合作关系等于综合关系）形成身份叠加，推动报酬叠加，带来企业文化、组织结构、竞争力的变化，形成人力资本（将个人资本作为对各类组织投资的一部分）经营的新型模式。
在具体实践中，对岗位的分离（非标雇佣）和分解（非雇佣劳动者），由于在四个象限中，用工的综合成本、风险成本、隐形成本、显性成本是不一样的，通过分解效率和分离效率带给企业效率，降低用工综合成本（风险成本、改变效率水准），通过人力资源服务机构专业服务能力跨越象限，最终为企业带来福利。
象限边界（如劳达的塞氏研究院、薪太软的垫资产品、云生集团的社保网络服务等）是产品创新的富矿区，边界产品更容易成功成为未来行业领袖的理由一是在边界找到自己特有的市场；二是在两个以上的不同市场的边界组合成独特的市场；三是对传统业务有深刻的认知，同时拥有敏锐的互联网思维。同时，如果将人力资源服务业行业边界与其他行业边界融合，也会有更大市场和创新。
四大用工市场全景图
张锦荣介绍，从全景图来看，标准关系可以“柔性”化、绩效考核可以“四维”化、人力管理可以“三柱”化；非标关系劳动市场灵活化雇佣关系多样化全职就业兼职化兼职就业便利化；自雇关系就业方式多元化、零工就业全时化、用工管理数字化；平台关系复杂工作任务化、劳动较有数字化、组织方式平台化、平台用工规模化
四大象限用工产品交易性质全景图中，标准用工按照“事务”承担的不同来划分，通过对事务模式的承揽和代理进行落实；非标用工按照“风险”承担的不同来划分，通过用工风险模式的灵活用工实现目标；自雇用工按照“工作量”承担的不同来划分，以工作量模式进行灵活交易；平台用工按照“工作量”承担的不同来划分，以工作量模式进行众包分包交易。
在组织变革趋势全景图来看，标准用工对应科层组织、非标用工对应灵活组织、自雇用工对应颗粒组织、平台用工对应新兴组织。在员工关系改善成果方面，标准用工目标通过提高工作满意度，增加员工认同感，自主性、责任感等提高绩效，提升报酬回报效益；非标用工目标通过灵活用工，适配订单的“波峰波谷”，减少固定用工等“降本增效”；自雇用工目标对应通过“内创业”“外承包”，改变雇佣身份，授予员工“三权”，“人人都是小CEO”等让劳动者成为创业伙伴，焕发激情，提升工效，提高报酬；平台用工目标高效率的智能交易系统、多样化的用工配置方法形成了高能态的用工平台，让各种经济组织和劳动者个体，以各种劳动关系，都可以获得用工效益和务工报酬最大化的回报。
雇佣身份加外包身份加合伙身份就成了新劳动者身份的交易伙伴；雇佣关系加外包关系加合作关系形成生态关系；雇佣酬加外包酬加合伙酬形成综合酬；科层组织加灵活组织加零散化形成平台化组织，最终传统企业也逐步演变成各类要素叠加的平台化组织。
通过用工产品导航图，充分使用标准用工、非标用工、自雇用工、平台用工四大类用工模式，明晰关系、身份、法律、结算四达要素，有效改变关系结构, 资源结构, 结算结构, 成本结构、技能结构，形成不同象限的叠加，产生符合组织发展的用工产品。
在当今环境下一确定性应对不确定性，从人力资源方面来看，主要需要做到三点，一是充分适用灵活用工，活化用工结构；二是改变价值管理，提高组织人效；三是建立新型员工关系。
