民生银行上海分行全面开展普及金融知识万里行活动_

绿树荫浓夏日长，清风徐来荷香远。在阳光明媚的初夏6月，民生银行上海分行隆重启动了2024年普及金融知识万里行活动，本次活动以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号，旨在保护消费者基本权利、加强老年关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险等。活动开展以来，民生银行上海分行积极“进社区”、“进校园”，走进养老院、老年驿站等地，为消费者送“课”上门，将金融知识普及工作贯穿活动期间。

相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道

近日国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中提到，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，不断实现人民对美好生活的向往。为了给“银发”客户创造值得期待的老年生活图景，民生银行上海分行在适老化方面做出一系列成果，着重保障老年重点消费人群的各项权利。

2024年普及金融知识万里行活动期间，民生银行上海分行消保在行动，辖内95家网点齐出动，触达周边老年客户，为“银龄”群体带来了最新最热的社会热点案例和适老化知识，在普及金融知识的同时，让老年人敢用、会用、愿意用银行服务。

智慧启航，让老年人的晚年生活更加便捷。为让老年群体在享受科技带来便捷的同时，远离诈骗侵害，民生银行上海虹桥支行联合新虹桥治安派出所开展老人智慧手机课和防诈宣传活动，为社区老年居民们提供帮助。活动中，支行员工耐心地为老年客户讲解智能手机的基本操作方法，包括如何使用电子医保卡，如何手机预约挂号，如何使用网络支付等，并结合当下典型案例，向老人们传授识别诈骗手段的技巧，包括如何识别虚假信息、如何保护个人隐私等。新虹桥治安派出所的民警们还以视频形式展示许多现实中可能会遇到的诈骗案例和如何应对的措施。通过生动有趣的讲解和互动式的操作练习，老人们对智慧手机有了更深入的了解，也学会了如何防范诈骗。

从客户需求出发，为客户提供便利化服务。近日，民生银行上海松江支行员工专程前往松江区某康复中心开展适老化便民服务，为行动不便的老年客户上门办理业务。此前，因客户年纪较大、行动不便，住在康复中心进行康复治疗，难以亲自前往银行柜台办理业务，但又急需使用账户资金，于是家人致电支行寻求帮助。支行收到电话后，第一时间安排专人为客户上门办理。业务办理过程中，支行工作人员始终保持耐心和热情，细心解答老人的疑问，老人表达不清时，工作人员不厌其烦地与老人沟通解释，确保在达成老年客户意愿的同时，保障客户资金财产安全。如此便捷的延伸服务方式，让金融服务更加人性化，让老年客户在晚年生活中也能享受到金融的便利和温暖，赢得老年客户的高度认可和赞赏。

未来，民生银行上海分行将持续深耕适老化服务，积极履行金融企业的社会责任，为老年群体带来更多优质、便捷的金融服务。

萌童乐学，为青少年系好人生第一粒扣子

最是一年春好处，“六一”儿童节期间，民生银行上海分行把普及金融知识万里行的脚步也走到了青少年身边，为青少年们带来了满满的知识“营养套餐”。

“六一”前夕，民生银行上海七宝支行应邀前往上海闵行区重点公办明强小学参加教学课堂活动，为明强小学的小朋友们开展了一场以钱币的“前世今生”为主题的宣传教育活动。支行提前准备了荧光验钞笔、练功券、点钞机，并携带了人民币及英镑、欧元、瑞士法郎等八国外币现金，让小朋友们近距离观察真实货币。活动中，支行工作人员向全体老师及学生讲解钱币的演变过程，及各国货币图像的含义；指导小朋友们如何鉴定识别人民币并进行现场点钞，还开展了点钞比赛。校方表示，走进校园开展货币知识讲解活动，不仅丰富了学生们的知识储备，还提高了他们的金融素养和风险防范能力。

此外，民生银行上海分行还走进某社区幼儿园，开展金融知识公益小课堂活动，和小朋友们一起欢度了一个特别难忘的儿童节。工作人员结合动画片内容，用浅显易懂的语言向小朋友们介绍了人民币及反金融诈骗小知识，并为小朋友讲解了如何存压岁钱、零花钱，让孩子们对银行工作有一些初步的认识，帮助他们从小树立正确的理财观。现场通过有奖问答形式进行互动，小朋友们纷纷举手回答问题，现场一片欢声笑语，整场活动气氛热烈。

普及金融知识万里行活动期间，民生银行上海分行持续推进“五进入”活动，积极打造上海特色宣教亮点，以多样化的宣教形式进一步强化“民生消保在行动”品牌形象。