工商银行咸阳分行为持续提升远程授权业务运营质量和效率，持续推进网点授权业务合规操作，加强业务问题原因分析，强化重点领域和关键环节事中控制，集约运营质效显著提升。
实施名单式管理，每日下发的退回分析和规范提示，组织网点开展班后一对一的针对性帮扶培训，帮助柜员分析问题产生的原因，提示柜员每笔业务提交前认真审核，仔细预览，做到每日认真归纳总结，快速提示到位，上下及时反馈，畅通沟通渠道，杜绝同类差错再次发生，确保每笔业务准确、合规、无瑕疵。
下发关于全行做好集约运营质量培训的通知，明确目标任务和培训内容，以片区支行为单位，每周至少组织安排一次形式多样的班后业务集中培训。各群落化网点通过班后集中培训，相互交流学习工作中好的经验和做法，做到先进带动后进，形成全员比学赶帮超的良好氛围，通过全员学习能力和工作责任心的提升，不断提升网点的内部管理水平，进而提升全辖远程授权业务通过率，保障安全运营。
坚持以“零拒绝、零退回”为目标，每个营业网点运营主管对提交上传的业务逐笔审核把关，严把业务处理的第一道关口，不断强化工作责任心，提升自身履职能力，切实起到监督与管理的双重作用。针对业务中重要环节、主要风险点，加强业务真实性、完整性和合规性的审核和把关，确保每笔业务准确、合规、无瑕疵。
不断强化检查督导，及时下发集约运营督办函，开展送教上门帮扶活动，帮助网点分析薄弱环节，提升网点重视程度，通过强化督导、反复提示、不断规范细节性操作和风险点把控，有效提升柜面客服经理和现场履职能力，远程授权高质量网点占比得到明显提升。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：GD
