工商银行咸阳三原支行强化文明规范服务坚守人民金融底色

工商银行咸阳三原支行强化文明规范服务坚守人民金融底色
2022年10月18日 17:18 咸阳身边事

工商银行咸阳三原支行牢固树立以人民为中心的发展思想,积极践行“工于至诚,行以志远”价值观,不断改进和加强金融服务,满足广大客户的金融需求,进一步提升工商银行品牌形象,促进各项业务持续快速稳定发展。

10月17日,组织召开三原支行三季度服务专题工作会议,通报第三季度服务检查情况及网点服务指标数据,现场回放所辖网点窗口、厅堂等服务工作视频,肯定员工在网点秩序、规范服务、疫情防控等方面所做的努力,同时指出存在的相关问题,提出下一步整改措施,其中重点把控业务风险点,提高业务服务质量,从源头上妥善解决客户诉求,同时对评选出的服务明星以及评优网点予以表彰奖励。

认真落实上级行工作安排,部署“服务初心 人民称心”客户服务提升季活动,深刻领会开展服务提升季活动目的,对标制定活动目标、任务和措施,迅速行动,精准推进,动员全员参与,狠抓工作落实。通过开展服务提升季活动,深入贯彻落实省、分行提升服务品质的具体要求,聚焦“强素质、纠不良,治环境、提体验,盯数据、优质效,降投诉、见成效”,毫不松懈地抓好改善客户体验的常态长效化治理。

鼓励青年员工树立远大理想、坚定信念,加强学习,勇担使命任务,积极适应时代发展对职业能力提出的新要求,在日常工作奋斗中锻炼意志品质,在满足实体经济和人民群众多样化金融需求上争做开路先锋,在攻坚克难中撑起支行一片天,把行之所需与个人所能紧密结合起来,为三原工行创造更加美好的明天贡献智慧和力量。

来源:工商银行咸阳分行

编辑:GD

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