近日，中信银行南宁分行成功拦截了一起电信诈骗案件，帮助客户避免99万元资金损失。
日前，中信银行南宁分行系统监测到一位客户账户存在异常交易行为，疑似个人信息被泄露，被不法分子盗刷。面对紧急情况，该行立即启动应急流程，对客户的资金采取了保护性措施，限制账户出账渠道，同时，网点工作人员电话联系该客户进行劝阻，试图向其说明面临的风险。然而，不法分子彼时也在与客户联系，企图诱导客户完成盗刷操作。
客户一开始对该行工作人员的劝阻电话持怀疑态度，并多次挂断电话，在该行工作人员的不懈坚持下，客户接通了电话。经过交流，成功劝阻客户中断与不法分子的交易，并远程指导客户进行操作，彻底中断了盗刷渠道，随后向客户详细宣导了电信诈骗的危害及防范措施，协助客户报警。客户对中信银行专业尽职的服务表示由衷感谢。
此次成功拦截电信诈骗案件，体现了中信银行对客户资金安全高度负责的态度。在今后的工作中，该行各级机构将持续加强反诈宣传和培训，努力提升客户的防骗意识，为客户的资金安全保驾护航。
