主持人：在昨天（29）《公仆走进直播间》节目特别策划“汇成果 展新图——2025委办局长访谈”中，市民政局党组书记、局长朱峰和相关处室负责人做客直播间，回应了市民关心的养老、救助等热点问题。来听记者田晓曦的报道。
“十四五”期间，本市实施养老服务设施“组网”工程，已基本搭建起市级一平台、区级一中心、街镇一场所、社区一设施的四级养老服务体系框架。全市已建成投用180个养老服务综合体、357家养老机构。市民政局党组书记、局长朱峰说：
【录音：养老服务综合体是民社区周边，甚至是居建在居民社区的内部。它是三合一的作用，既是养老机构，它有长期住的养老床位，还有日间照料，社区群众可以白天到养老综合体去活动，它还有延伸居家服务，它可以提供给居民订单式的居家的服务，特别是它可以承担长期护理保险，所以它的延伸到居家服务是有购买力的。】
目前全市已经建设老人家食堂1852家，其中明厨亮灶、现场制作的一级食堂有333个，服务实现了城镇地区全覆盖。同时，老人家食堂100%市场化运营，实现老人吃得起、企业能盈利、服务可持续。朱峰说：
【录音：我们鼓励支持街道，乡镇还是要更多的提供场所。第二个就是对它的服务质量我们要进行控制，比方说它的食品的安全，日常的服务的水平和质量，比方说多换菜品这种我们还要支持，尤其是我们要推动连锁化经营。要把老人家食堂做成我们老年人的会客厅，成为一个他交流的场所，老年人的很多养老需求在这里他就讲出来了。】
失能失智老人为很多家庭带来了生活压力。目前全市有重度失能老人2.5万人，“培训失能老人家庭照护者1000人”工作已经连续四年列入20项民心工程，针对目前培训需求供不应求的情况，市民政局养老服务处处长赵康建说：
【录音：在2026年我们的培训方式有所变化，我们计划采取是线上组织统一的授课，那么全市所有的群众有需要的都可以观看，那么我们再组织16个区，每个区到现地组织一天以上的实地的辅导，和一些专家的现场的答疑解惑。在这基础上，我们在视情况，根据家庭照顾者的需求，在开展我们的入户精准指导服务。】
低保线是困难群众生活的保障线，在社会救助上，本市探索推行“物质+服务”模式，把专业的服务送上门，更好的满足困难群众个性化需求。市民政局救助处副处长杨晓峰说：
【录音：我们在全市16个区，要求每个区都要指定一个乡镇或者街道去开展服务类的社会救助的试点。对困难群众开展了一些个惠老助餐、寻访关爱，总共有8大类的服务项目，同时也提供一些比如说代购、理发这些个就是多种个性化的微服务，通过一年的时间服务类的救助网络已经基本的搭建起来了。】
