主持人：本月22号，星巴克全国统一的“消费方可入座”座位管理新规正式落地。本市各家门店执行情况如何？消费者对此持怎样的态度？带着这些问题，记者走访了天津多家星巴克门店。请听记者管春蕾、孙博的报道。
早上9点，记者在星巴克天津会展中心店看到，所有室内桌面都已摆放统一制式提示牌，正面标注“星巴克营业空间，请消费入座”，反面则印有“为彼此留一份尊重，今天变得更美好”等温馨引导语。早上店内客人不多，空位充足。记者落座后，店员主动问好打招呼，并未提及消费入座要求。大约20分钟后，一名店员手持菜单走到桌边，询问是否需要点单，语气温和友好，全程没提“不消费不能坐”。当被问到咖啡喝完了还能坐多久？几个人只点一杯行不行？店员回答说：
（录音：这个也是看假如说大家都坐满了，再来人没地方坐了，可能会问问要不要再喝，或者能不能跟别人拼个座。假如说8个人点一杯，屋里实在没坐了，我们也会再问能不能拼个座，根据实际情况。）
记者注意到，店内落座的无消费顾客大多只是短暂交谈后便离开，长时间停留的基本都会点单。店员不会立刻上前询问无消费人员，但若停留时间较长，也会确认消费意向。
上午11点，鲁能城一楼星巴克门店近50个座位几乎全被坐满。记者在现场看到，因为大部分时间店里只有一位店员提供服务，基本不会提醒顾客点餐消费。店内有少数落座无消费的顾客，进行短暂休憩或者等人。市民王先生就是其中之一，他说：
（录音：
王：看会儿手机上班去，2、3分钟吧。
记者：也没有服务员上来问您？
王：别的星巴克倒是有过，问过，消费才能坐，这地倒没有。我个人能接受，人家毕竟是营业对吧？这也属于正常。）
此后，记者又先后探访了星巴克智慧山店、大岛广场店、龙湖梅江天街店等多个商圈的多家门店，发现新规执行松紧程度和门店区位、客流压力直接挂钩——客流密集、流动人群多的核心商圈门店，对无消费落座的识别和提醒相对更及时；社区型、客流平稳的门店，弹性空间更大，早间低峰时段店员普遍不会主动打扰无消费短时停留的顾客。
在门店店员看来，新规出台、摆放提示牌，主要是给一线员工一个明确的执行依据，并不是为了驱赶顾客。记者随机采访了近10位消费者，绝大部分对新规落地表示支持和理解。星巴克常客李女士认为，新规的出台是“必然趋势”。
（录音：不可能一分钱不花占着这个座 ，别人正常消费的那就没有地方坐，一说的话肯定不乐意。办公为什么一坐坐一天，还有COSPLAY化妆的，乌烟瘴气的，不太理解，正好出这个政策了，这样肯定我支持啊。）
50岁的张阿姨也是星巴克老粉儿，她认为，新规有利于提升门店的就餐环境，顾客的体验感也会得到改善。
（录音：也会提醒，拿着单子问：可以消费啊，也遇上过，很正常人提示，现在人少，无所谓，你坐一下，人多就让一让吧，别影响人家，再一个说话不要大声喧哗。）
4001102288 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
