（2025年第2期·总第231期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权[下载黑猫投诉客户端]》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复118条。
网友反映较多的问题主要包括超范围经营、合同纠纷等方面。
株洲网友“045149”留言：2024年10月26日，本人在株洲市健车通汽车服务有限公司全款购车，却无法上牌。
天元区市场监督管理局回应：我局执法人员到一汽大众4S店现场核实了解情况，4S店负责人表示出售的车辆都是通过厂家、银行、经销商三方协议融资提车，客户所购车辆均为商家在武汉中信银行贷款融资所购。在与客户签订购车合同后，4S店按照合同履行相关义务，交付上牌所需资料。
网友所诉不能上牌问题，是武汉中信银行在4S店向客户交付车辆后，违规抵押给长春至诚汽车科技公司所致。4S店表示已聘请专业律师帮客户维权，尽快处理好客户车辆上户问题。
因有多人反映相同问题，12月31日，株洲市优化办牵头组织召开了相关协调会，具体以优营中心的处理情况为准。
长沙网友“2020的猫”留言：开福区麻友记茶馆营业执照登记的经营范围为“餐饮服务、食品以及保健品销售”，并不包括“棋牌室服务”。请相关部门严查，在相关平台下架该麻将馆团购套餐，还小区居民一个正常生活环境。
开福区市场监督管理局回应：经查，涉事主体为长沙市开福区麻友记茶馆。在接到网友留言后，我局工作人员约谈涉诉主体，向其宣讲了相关政策后，责令其立即下架“美团”“大众点评”平台店铺，并对涉诉主体经营场所予以查封关停。我局已于2024年7月15日致函美团运营公司“北京三快在线科技有限公司”，要求其协助关闭平台店铺。
2025年1月6日，我局向大众点评运营公司所属辖区的上海市杨浦区市场监督管理局出具线索移送函，请求协助调查。现访问“美团”“大众点评”平台，均不能搜索到该店铺信息。
怀化网友“cu07ybq”留言：辰溪县城东大市场一瓷砖工厂内机器运作，噪音扰民。
辰溪县市场监督管理局回应：经现场督查，我局工作人员已联系商户户主，向其强调高频噪音危害并要求其改进工作流程，杜绝产生高频噪音。此外，我局工作人员沿途提醒了周边商户，要求注意避免产生高频噪音。
下一步，我局将根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，加强噪音污染的查处力度，维护广大消费者的权益。
益阳网友“5ic2dz3”留言：赫山区铂金汉宫小区电梯隔三差五出现问题，如突然下坠、楼层按键失灵、电梯门无法正常开关等，给业主造成诸多不便，且存在较大安全隐患。
赫山区市场监督管理局回应：2024年12月26日下午，我局工作人员根据相关情况对铂金汉宫小区进行现场核查。电梯维修人员对9栋1单元电梯检查后确定，系电梯的IC卡系统损坏致使电梯无法正常运行，电梯本身无问题。
2024年12月27日，弱电师傅前来对电梯进行检修。在取消IC卡系统后，电梯于当日恢复了正常运行。
他们在行动
湖南省市场监管局、怀化市市场监管局
祁阳市市场监管局、洪江市市场监管局
雁峰区市场监管局、天元区市场监管局
永定区市场监管局、双清区市场监管局
双峰县市场监管局、桃江县市场监管局
安乡县市场监管局、辰溪县市场监管局
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本期编辑：李紫萱
