2025春运首日，长沙南站开行列车595趟。周源/摄当天上午10点，在长沙南站候车大厅里，乘车的旅客还能领取到一副新鲜出炉的春联。来自铁路文联的书法家们现场挥毫，为旅客送春联、送祝福。春联内容有吉祥喜庆的新年祝福，还有铁路文明出行的温馨提示。书法家队伍里，还有一位来自异国的俄罗斯书法家现场挥毫，让旅客们收获了一个年味十足的出行体验。
来自铁路文联的书法家们现场挥毫，为旅客送春联、送祝福。
来自铁路文联的书法家们现场挥毫，为旅客送春联、送祝福。春运首日，长沙南站开行列车595趟。截至目前，长沙南站春运期间已加开临客列车335趟。后续车站将按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。
换乘闸机更换为"自助式"，进一步畅通旅客换乘流线。今年春运，长沙南站的“焕新”小细节格外引人注目。可以看到，在A8检票口换乘的旅客正秩序井然的通过自助换乘闸机换乘进站。据了解，长沙南站将在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新，预计加装72台自助换乘闸机，进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外，长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏，方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，长沙南站在不断优化设备设施的基础上，进一步提升服务水平。春运前期，在广铁集团的大力支持下，长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级，与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌，面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务，同时将空铁联运服务网络拓展至管内岳阳东站，向乘客提供异地值机服务。为更好地向旅客提供夜间等候服务，车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，等候区配备等候座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把，并提供免费充电桌、饮水机等配套服务设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。
铁路部门提醒：12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能。周源/摄
换乘闸机更换为"自助式"，进一步畅通旅客换乘流线。今年春运，长沙南站的“焕新”小细节格外引人注目。可以看到，在A8检票口换乘的旅客正秩序井然的通过自助换乘闸机换乘进站。据了解，长沙南站将在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新，预计加装72台自助换乘闸机，进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外，长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏，方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，长沙南站在不断优化设备设施的基础上，进一步提升服务水平。春运前期，在广铁集团的大力支持下，长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级，与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌，面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务，同时将空铁联运服务网络拓展至管内岳阳东站，向乘客提供异地值机服务。为更好地向旅客提供夜间等候服务，车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，等候区配备等候座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把，并提供免费充电桌、饮水机等配套服务设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。
铁路部门提醒：12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能。周源/摄长沙南站还对进出站流线上的引导揭示进行更新优化，为旅客提供清晰的乘车指引，进一步提升旅客的候乘体验。车站现场工作人员的手中还新增一部名为“魔幻手机”的“PDA”设备，作为“高铁车站安全生产指挥系统”手持版，可实现对讲、数据查询（列车停靠股道、上下车人数）、停站以及特殊情况下的列车站台变更、正晚点信息查询等功能，为现场工作人员进一步服务旅客提供更加精准的数据来源。今年春运期间，车站东、西广场分别增设两个学生票服务专窗，为学生旅客提供更加便捷的服务。候车室还设立有湘遇长南雷锋服务台，春运期间增派10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”；此外，服务台还增设了医疗服务点为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品。同时，车站组织志愿者在售票厅、进站口、候车室等重点岗位为旅客提供引导帮扶，并与地铁、市政组建志愿者服务联盟，做到志愿服务无缝接驳，保障旅客顺利出行。特别值得关注的是，铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能。购买春运期间车票的旅客朋友可预填购票信息并预支付票款，系统将自动提交订单，使购票更加便捷。此外，铁路12306手机客户端开启学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，将进一步便利旅客购票出行。
来源：红网
作者：肖帅 张韬 盛天昱
编辑：王津
