2025年第284期（总第426期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾佳律师（湖南湘达律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“t8lwusj”留言：2025年1月，我正常办理手续入住株洲市某小区，现发现小区存在多个问题，如地下车库装修垃圾堆积、照明灯不亮、移动信号缺失等。此外，还有一架电梯故障近一个月，居民多次反映仍无人维修。
专业解答
曾佳律师（湖南湘达律师事务所）
一、问题梳理与法律依据
1.关于装修垃圾堆积。根据《物业管理条例》规定，物业有责任及时清运装修垃圾，保持公共区域整洁。垃圾长期堆放不仅影响环境，还可能滋生细菌、引发病毒传播风险。
2.关于电梯故障未维修。《特种设备安全法》明确规定，电梯需定期维护保养，故障后应及时修复。电梯坏了一个月未修，已违反法规，存在安全隐患。
3.关于地下车库照明与信号缺失。地下车库作为公共区域，物业需保障基本照明和通信设施正常。照明灯不亮、无信号，影响出行安全，物业有责任整改。
二、解决路径与建议
1.联合业主集体维权。通过业主群或社区收集同类问题，共同向物业施压。集体投诉往往比个人更受重视，能推动问题解决。
2.向相关部门投诉
住建部门：反映物业未履行管理职责，要求其督促整改。
通信管理局：反映地下车库无信号问题，要求协调运营商解决。
3.法律途径
若物业拒不整改，可依据《物业管理条例》向法院起诉，要求其履行义务并赔偿损失。
三、注意事项
1.保留证据：拍照、录像记录问题，保存投诉记录和沟通记录，作为维权依据。
2.持续跟进：定期向相关部门询问处理进度，确保问题得到落实。
