2025年第286期（总第428期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“f3sdcg5”留言：12月27日晚9点左右，我在长沙市天心区某门店花798元购入两罐共40包羊奶粉。购前老板称适合3岁以上小孩食用，我明确表示是给7岁孩子吃，回家后发现包装未注明适用年龄。该产品非大品牌产品，然而20小包售价398元，定价远高于一般大品牌羊奶粉，且商家无法提供定价依据，称“想卖多少就卖多少”。我提出退货或更换明码标价的合理产品，均被商家拒绝。
专业解答
钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）
首先，商家称“适合3岁以上”，但出售商品包装未注明适用年龄，商家未履行真实信息披露义务，侵犯了您的知情权。其次，商家未明码标价，自称“想卖多少就卖多少”，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条的规定（经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用）。最后，您在购买后7日之内未开封使用该商品。因此，您有权要求退货。
建议您持购物凭证、未开封的商品包装与商家再次协商；若协商不成，可向天心区市场监督管理局投诉；若投诉无果，可向天心区人民法院起诉，提交购物凭证、商品包装、沟通记录等证据，要求商家退还货款。
