2025年第288期（总第430期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“efxjnv6”留言：本人在武冈市某门窗厂订购的大门安装后出现变形，商家称属正常现象，且未上门处理；同款小门也未按时交付。
专业解答
钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）
商家的产品存在质量问题，且未按时交付，已经构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于违约责任的相关规定，您有权要求商家就大门变形问题承担修理、更换及赔偿损失等违约责任；同时，就小门未按时交付的问题继续履行交付义务。
建议您就大门的修理、更换和小门的交付问题，先与商家协商沟通；若商家拒绝，您可向武冈市市场监督管理局投诉；若投诉无果，您可以向武冈市人民法院提起民事诉讼，如产品质量问题不严重，可以要求商家继续履行合同，并赔偿损失。
此外，建议您妥善保留门窗买卖合同、付款凭证、大门变形的现场照片或检测报告、与商家的沟通记录（如聊天记录、通话录音）、关于交付期限的约定凭证等相关证据，以便在后续协商或维权过程中更好地保障自身权益。
