“一箱车厘子1/3是坏的”，回应来了__财经头条_

（2026年第5期·总第282期）

上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权[下载黑猫投诉客户端]》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复186条。

网友反映较多的问题主要包括无证经营、商家乱收费等方面。

郴州网友“nhbwiar”留言：2024年5月9日，我在汝城县今生有约婚介服务有限公司交了保证金9999元。根据合同，在服务期13个月内未成功介绍女孩子与我结婚就全额退款。之后，他们只推荐过4个相亲对象给我，仅微信推荐，让我们双方自行发展。合同期满，我联系公司老板退钱，对方迟迟不退。我因伤暂时没上班，这段时间没有收入，连小孩的学费也是借的。希望相关部门处理此事，帮我拿回保证金。

汝城县市场监督管理局回应：收到网友留言后，我局高度重视，立即组织执法人员到现场进行调查核实。经核实，该店大门紧闭未正常营业，执法人员多次致电该店负责人，电话无人接听。因无法联系到被投诉人，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款的规定，我局终止调解。建议投诉人通过其他司法途径进行维权。

湖南湘江新区网友“fw5y2vq”留言：湖南恩菲特健康管理有限公司关门倒闭，我老婆的产康项目还没做，押金也没退。经了解受害者至少数十人，涉及金额上百万。

湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局回应：经核实，涉诉方湖南恩菲特健康管理有限公司已不在注册地办公，通过登记注册地址已无法联系，新区商务和市场监管局已将被诉公司列入经营异常名录。

长沙网友“psea3lc”留言：1月19日，我通过线上平台购买了一箱车厘子，当天中午拿到货后发现，有三分之一存在发霉或损坏现象。我找商家沟通，对方拒不退款。天心区市场监督管理局回应：我局执法人员对涉事商家所售该批次车厘子进行了现场检查。商家已提供相应进货票据、供应商资质及入境货物检验检疫证明等材料。由于车厘子属于初级农产品，在储存及运输过程中可能发生腐烂或损伤，该情况难以完全预见。商家表示，对于售出水果如出现损坏、腐烂、发霉等问题，短期内可办理退换货。目前商家已为您办理退款。关于您提出的赔偿1000元的要求，商家明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定终止调解。如您仍需主张相关权益，建议通过司法途径依法解决。

他们在行动

湖南省市场监管局、邵阳市市场监管局

洪江市市场监管局、耒阳市市场监管局

临湘市市场监管局、津市市市场监管局

娄星区市场监管局、双清区市场监管局

桃源县市场监管局、安化县市场监管局

城步县市场监管局、湘潭县市场监管局

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本期编辑：李紫萱