近日，长沙市望城区智慧民政平台运营团队在日常巡查中发现，白沙洲街道响堂湾社区星珑湾居家养老服务站服务多元、管理规范，展现出高质量养老服务的鲜明特色。
走进站点，“花袄映欢颜 创意迎新年”主题活动正热闹开展：老人们身着花袄，剪窗花、写福字、唱老歌，现场其乐融融。除节庆活动外，站点常态化开设书法绘画、健康讲座、手工制作和“银龄课堂”等项目，精准满足老年人在文化娱乐、健康养生和社交互动等方面的需求。
值得一提的是，站点打造了多项有温度、有实效的服务亮点：站长定期上门为行动不便老人义务理发；组织低龄健康长者制作手工花并开展公益义卖，所得款项专项用于慰问高龄、独居及困难老人；结合春节、端午、重阳等传统节日，开展系列敬老活动。这些举措不仅切实解决了特殊老年群体的实际困难，也构建起“低龄帮高龄、邻里互助”的良性养老生态。
在管理方面，站点建立了完善的档案体系，对老人基本信息、需求评估、活动参与及服务记录等资料分类归档，形成“需求采集—服务匹配—效果反馈—优化提升”的闭环机制，既提升了服务精准度，也为线上监管提供了有力支撑。
该站点的高效运行，离不开望城区“线上+线下”立体化监管体系和标准化建设机制。望城区民政局将“让老年人安享晚年”作为核心目标，自2025年4月起，引入第三方专业运营，通过智慧民政养老服务线上平台及专业人员线下督导，形成了全链条服务监管体系，通过动态监测与定期巡查相结合，从服务内容、安全管理到群众满意度实施全方位督导，推动居家养老服务从“有”向“优”稳步迈进。
下一步，望城区将持续总结推广星珑湾等优秀站点经验，深化智慧赋能与人文关怀融合，不断提升老年人的获得感、幸福感和安全感，努力打造更有韧性、更有温度的居家养老服务体系。通讯员王湘海 王莎
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