（2026年第36期·总第314期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权[下载黑猫投诉客户端]》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复73条。
网友反映较多的问题主要包括预付式消费退费纠纷、商品质量与明码标价、违规改建与扰民等方面。
湖南湘江新区网友“4m9q0hw”留言：本人线上与长沙某门窗商沟通屋内门窗更换项目，对方要求我先行付款才可进行后续价格沟通等项目。本人按要求付款200元后，与商家协商价格未果，欲退款更换其他店家，商家却以合同规定为由拒绝退还押金。从聊天截图可知，商家事前从未告知订金不可退，合同发出后也未告知订金相关事项。本人诉求为商家退还全部订金。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局回应：经核实，针对您的诉求，经调解，被诉商家负责人已与您协商一致，已经将相关款项退给您。
娄底网友“hiy9qbs”留言：新化县梅城广场斜对面的多家文体店铺，售卖大量三无玩具产品及抽奖类玩具产品。这类三无产品容易吸引途经此处的学生消费，易使学生产生消费依赖，还可能危害学生身体健康。同时，多家店铺存在部分商品未明码标价的问题。此外，梅城广场对面原老电力局片区经营区域内的多家商户，也存在商品未明码标价的行为。
新化县市场监督管理局回应：根据您反映的情况，我局执法人员前往你所提及相关店铺进行检查。其中，有一家玩具店内产品标签齐全，标签上均标有生产企业名称、地址、合格证及3C认证，另一玩具店内大部分产品标签齐全。检查时发现店内有少量的三无激光笔和闪光奥特曼玩具，两店均未发现销售有抽奖类玩具，同时两店均存在未明码标价行为。对检查发现的问题，依据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条、《中华人民共和国价格法》第四十二条之规定，执法人员对两店分别下达责令改正通知书，责令其立即下架三无产品，并责令限期制作好价格标签，做到明码标价。
永州网友“23037759”留言：东安县碧园春城B5栋小卖部旁4号区域的第3、6号车库，规划用途为机动车停放，被私自改造为经营性麻将馆对外营业，存在多项违规问题，一是擅自变更规划使用性质，车库审批功能仅用于停车，私自改造用作经营场所，违反《城乡规划法》《民法典》相关规定；二是住改商未征得全部利害关系业主同意，无营业执照、无消防审批手续，属于无证非法经营；三是人员出入杂乱，昼夜产生麻将碰撞声与人声喧哗，夜间噪音尤为突出，严重干扰周边住户正常生活休息；四是车库消防条件达不到人员聚集娱乐场所标准，存在消防安全隐患，人员混杂还带来治安、赌博风险。恳请执法部门上门核查，责令经营者停止麻将馆经营，恢复车库原有停车用途、拆除经营设施，并对相关违规行为依法处置，防止扰民经营问题反弹。
东安县市场监督管理局回应：您所反映的问题已收悉，我局高度重视，第一时间组织执法人员赴现场开展核查处置，现将有关情况答复如下。一、核查情况经现场核查确认，东安县碧园春城B5栋第3、6号车库存在擅自改变规划用途、改造用于麻将馆经营的行为，经营者未依法办理营业执照，属于无证经营。二、处置措施针对核查发现的违法违规问题，我局执法人员当场依法作出处理，责令立即停止经营活动，向经营者下达责令停止经营通知，明确要求其在未完善全部法定经营手续前，不得开展任何经营性活动；明确合规经营前提，告知经营者须严格遵守《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，依法办理营业执照、规划用途变更、消防审批等法定手续，且住宅改经营性用房应当经有利害关系的业主一致同意，全部手续齐全、符合法定经营条件后方可恢复经营。三、下一步工作我局将持续跟踪该场所的整改进度，适时开展“回头看” 复查，严防无证经营行为反弹；同时加强辖区住宅小区内经营场所的日常巡查监管，依法查处各类无证无照经营行为，切实保障居民合法权益，维护小区正常生活秩序。
本期编辑：陈沁贤
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