擘画品质消费新蓝图消费维权研讨会在长沙举行__财经头条_

消费维权[下载黑猫投诉客户端]研讨会现场。图/周欣

消费品质直接关系民生福祉，也是激活消费市场、扩大内需的重要基础。“湖南作为消费大省，如何交出优异答卷，是我们必须深入思考、扎实作答的时代课题。”谢浪涛在讲话中指出，2026年全国消协组织消费维权年主题确定为“提升消费品质”，其要义在于促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，为经济社会高质量发展注入持久动能。记者现场了解到，省消保委与红网携手打造的“天天3·15律师在线答疑”公益活动，已经成为湖南消费维权的一张亮丽名片，开展6年多来从未间断，律师团坚持线上普及消费维权法律法规，累计在线答疑3457个。邱彩霞认为，以“提升消费品质”年主题为牵引，将继续推动消费维权从“事后救济”向“事前提质”转变，从“个案化解”向“系统治理”升级，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。消费维权不是消费的“售后服务”，而是提振消费的地基。肖世锋表示，红网将深化与省消保委及各律所的合作，聚焦新业态新场景，探索运用技术手段让维权更快一步。据介绍，红网近年来消费维权工作成果：2025年推动解决消费者有效诉求逾2万件，办结率稳定在97%以上；消保委组建三届律师团，近百名资深律师常态值守，跑通了“留言—答疑—转办—处理—反馈—公示”的闭环；《律师说法》推出335期，全网阅读量超1亿人次。

湖南省消保委第三届律师团。图/周欣

研讨环节，省消保委第三届律师团近30名律师围绕立法建言、公益诉讼、预付式消费治理、在线答疑升级等议题展开深入交流。与会律师一致认为，要把法律专业能力转化为保护消费者权益的实际成效，让公益诉讼成为消费维权的“日常利器”，实现“办理一案、治理一片”的制度效能。本次研讨会是省消保委连续第六年举办消费维权主题研讨，主题从“月月3·15”到“天天3·15”再到“品质3·15”，折射出湖南消费维权工作从“末端维权”走向“全链条提质”的持续深化。