P2P平台作为信息中介和撮合方的出现，给几类群体带来了便利，第一类群体就是借款人，可以说，P2P平台解决了其资金需求，借款人如果有用钱需求的话，又多了一种借款的渠道；第二类群体就是出借人了，平台解决了出借人的理财需求，一方有资金需求，一方有理财需求，刚好又有一个中间的撮合者，撮合者在中间收取一定的中介费，实际上这三者的需求都满足了。
需求层面来说，似乎并没有问题，在实际的运营过程中，我们也是希望借款人能够按时把借的钱还给出借人，这样出借人能按时拿到自己出借的本金和利息，借款人也不至于因为逾期没还钱产生罚息，而对于平台来说，也能够按时拿到自己的那份手续费，达到的是“你好我好大家好”的局面。但是现实往往不是这么简单，而出现的几个问题都非常棘手。
借款人变成“受害人”了？
近期，我们在21聚投诉网[下载黑猫投诉客户端]站上看到了很多关于借款人投诉，下面举几个比较典型的例子：
案例一：这位借款人表示，自己才逾期两天，平台就开始催收了，而自己面临的实际情况是年底了公司没有按时发到工资导致自己逾期，现在平台老是打电话，自己公司的人都知道自己借款不还的事，这影响自己未来的发展，感觉自己很委屈。
怎么着？借款人逾期了平台相关人员打个电话催款是错误的行为？实际上，平台按时催款，一方面是对平台自身的负责，同时也是对出借人的负责，只是要注意催收的方式。
案例二：这个出借人是以“暴力催收”为标签在21聚投诉网站上投诉的，投诉的原文如下：借款逾期，到目前是两天，上个月逾期但是顺利还上，本来利息就不便宜，上午联系我没联系上，加我微信我也告知他微信不用加电话就可以，但是对方并没有及时打电话，下午给我打了两通电话没接到随即发短信给我通讯录，不得已加了微信并告知他给点时间会把欠款还上，晚上九点多还继续联系催款。
从这段话里我们似乎没有看到什么地方进行暴力催收了。
还有一类借款人，表示平台的借款利率太高，希望协调平台对于利息打一定折扣，或者只还本金不还利息。这个事平台好像没有这个决定权。总结起来，这类借款人确实很多。
有一位催收人员表示，自己的工作非常不好干，经常有借款人威胁他，表示要投诉自己，说自己暴力催收，但是听这位催收人员陈述，他在催收时只是告诉对方若不及时还款会影响其信用记录，进而影响其后续的生活，从常人来看，这些似乎是无可厚非的。
P2P平台就“无辜”吗？
前面提到了一部分借款人的行为，但是平台就“无辜”了吗？我们发现一部分平台会针对借款人收取几百元的会员费，表示必须先缴纳这部分会员费才能在平台进行借款，但是实际情况是即使他们出了会员费仍有借不到款的情况。一位借款人表示，自己很后悔弄了这个会员，交了钱又没借到款，真的是太坑人了。
实际上，不论是借款人还是P2P平台，以上说的情况都是不应该的，有些“恩怨”本来是可以化解的，但是因为某些借款人或者某些平台的“心术不正”产生了这样或者那样的问题。
