1
前一段时间，一位读者跑来跟我哭诉：
“我被中介骗了，该怎么办？”
这位读者是苏州一高中语文老师，化名小雨，前段时间想改善换房，委托给了中介小张。
小张鞍前马后，整个过程，让小雨如沐春风。但谈及佣金的时候给她说，必须由买家支付全部佣金，1.8%。
300万的房子，佣金不少，小雨很诧异。
但小张很快说，作为回报，他会完全站在小雨这边，替她斡旋，把价格砍到最低，这点佣金算不了什么。
小雨勉强答应了小张。
签合同那天，小张砍价表现很卖力，跟业主争取了整整一下午，签约后，小雨欣慰，特地请小张吃了一顿大餐，以表感谢。
但有意思的事情出现了，签完合同的第二天，小雨自己上门找业主讨论装修的事情，聊着聊着发现一个惊天大谎。
原来业主也支付了“佣金”，小张也承诺帮他斡旋，把房子卖个好价钱。而且剧本已经商量好了，挂牌价格多少，最后成交价是多少，鏖战多久再签合同。
终究纸包不住火，这场“戏”，现了原形。
2
楼市风云二十载，“欺骗”像一根刺一样，扎进二手房交易市场的深处，形成洗脱不掉的“原罪”，我把它总结为：
假房源泛滥
维权成本高
服务者能力方差大
佣金不透明
每一个原罪背后都有大量的案例支撑，而每一个案例背后，又是成千上万个鲜活的买房者和卖房者。
小雨发现“被骗佣金”这种经历，在房产交易里只是冰山一角，还未发现的，更是满坑满谷。
这些年，“佣金不透明”和假房源一样，存在于不少城市中，已经成了行业顽疾。
二手房交易，流程繁复，且买卖双方对经纪人的依靠度都极高。
之所以不良中介可以屡屡得手，也正是二手经纪模式发展过程中的“惰性祸根”。
自存量市场逐渐崛起，二手房交易基本没有脱离“卖方市场”，那么在整个经纪行业中，房源就是最核心要素。
也就是说，只要收集了足够多的房源，就能吸引足够多的人，带来成交，收取佣金。
所以可以看到不少经纪公司实施人海战术，招聘大量经纪人，草草培训就上了岗，经纪人每天打成百上千个电话收房，又疯狂推送低价房源、低佣金服务获取流量。
为了追求短期利益，经纪人不再注重自身业务能力，是否能满足消费者的真正诉求，主要能赚钱就行。这又导致客户投诉多，收佣慢，价值不被认同，经纪人大量流失。
门店人效低，人员流失严重，再继续招聘、打电话、推房源，从而陷入死循环。
而“不透明收佣”就是这种环境下结下的恶果之一。
张三想买房，自然想便宜一些，李四想卖房，自然想贵一点，买卖双方就是台桌上的“零和游戏”的对手，自然不可能私下“通气”。
中介借信息不对称，打着为己方斡旋的旗号，在里面扮狐扮虎，双方收佣，乐得其成。
当一人因此赚了钱，就会有越来越多的中小中介卷入这场恶性竞争中。
眼下市场冷淡，更是催化了“中介乱收佣”这种病毒的传染速度，导致整个地产经纪行业“劣币驱逐良币”。
整个二手房经纪行业，蒙上一层欺骗的面纱。这是行业的悲哀，也是购房者的损失。
经纪行业如何打破怪圈，“清醒”的价值观是内在动力，很简单：
看清自己的“核心对象”，让服务有价值。
3
9月9日，苏州地产经纪行业发生了一件大事。
苏州链家联合苏州房地产经纪协会、苏州住建、苏州消协，举办了一场交易安全品质升级会议，“共铸阳光交易共建美好居住”。
会上，苏州链家表示，坚决全面执行“佣金透明化”：
如果发现交易过程中被收乱佣，客户可拨打电话投诉，一经查实，“佣金差价，吃一赔三”。
可以说，链家买房，佣金明码标价，每一笔交易都会将佣金透明前置化，中介在上架房源时、客户带看时，就会告知其佣金透明及收费标准。
苏州一位读者说，以后无论买房卖房，我一定会当面问清中介以及业主，佣金占比是多少，不再担心买房成本暗中上涨。
从某种程度讲，“佣金透明化”让买卖双方的“零和博弈”关系有了一定的缓和，更多的是坐在桌上“打明牌”，一起监督第三方的桥梁作用。
事实上，许多居住行业的从业者在做的改变，都是在扭转二手经纪行业的传统中心：
从以“房源”为中心，转变为以“人”为中心。
比如链家，早在 2004 年，首次明确提出“签三方约、不吃差价”，2008年链家开始建立真房源数据库，让真房源成为行业基建，贯彻ACN网络，把经纪人业务从竞争关系变为合作关系，从根部避免从业者之间恶性竞争；
2013年，针对二手房交易中的主要痛点提出四大安心服务承诺，给消费者提供保障，鼓励价值认同。
这个行业很大很乱，但链家能一直在不断变幻的市场环境中，显露出自己强劲的竞争力，正是让服务真正落在“客户”身上。
“佣金透明化”，是这场大棋中的关键的一步，透明的信息、透明的交易，不遮不掩，更能赢得客户的信任，从而让中介有了快速收佣的底气。
而这，也提升了经纪人在工作的“获得感”——客户的信任和尊重。
苏州德佑悠然居店经纪人余庆煌说：
心里充满阳光，就不怕道阻且长。
“佣金透明化”这缕阳光，将在一定程度上动摇这个行业的潜规则，改变行业既有逻辑，遏制“劣币驱逐良币”的恶性循环，整个行业不断回归正轨。
4
苏州链家会上所说，在房产政策和金融政策的双调控下，这个行业在经历前所未有的“冲击”：
考验已至，我们定要坚守抗击。
的确，不单是苏州，全国各地成交量都在下跌，伴随着从业人员流失率不断升高。
拿深圳来说，房地产中介协会报告显示，今年实名登记星级中介，相比去年减少了11.8%，上半年中介门店关闭了104家。
在下滑的市场中，地产经纪行业会加速出清，但同时也会促使“惰性病毒”再次进入活跃期。
经纪人为了活下去，只靠两头瞒，想方设法“吃佣金”，而苏州链家在此阶段提出“佣金透明化”，就是在紧要关头，提出挑战。
我认为平常心，就是回到事物的本原，就是做对的事情，和把事情做对。
二手房经纪行业如果想有质的提升，就不能总想着战胜别人，而是学会跟自己赛跑，赢得市场的蛋糕。
这种心态，源于人性中的善，诚实可信价值观，而这也算链家能成功的原因。
不过，行业出清需要慢慢来，在此期间，买房卖房一定要注意乱收佣行为。
后续如果有中介吃差价，告诉子木，我去曝光，链家也不例外，毕竟它承诺吃一赔三。
