对于做实体店的人来说有人气才有财气,所如何吸引人气是很多店铺管理者必须重视的一个问题。实体店该从以下四点来吸引人气。
一口碑定律对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的导购员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐这么个商品怎么怎么好,,也不如顾客一句“这个商品我之前买过,感觉质量还是很好的,性价比比较高!”这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。经验总结:店长和店员专业知识的要在服务中不断提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联单销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。二分类定律当我们对每个门店的顾客都根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。经验总结:现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。三眼球定律酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。现在很多的店铺对门店的装修都是很讲究的,越来越多的顾客首先进店消费的就是被它光鲜的外表所吸引的。假如任何实体店不重视宣传,就只能坐以待毙。现在很多店铺都在打广告做宣传,让自己的店铺在总多店铺中脱颖而出。经验总结:在移动互联网飞速发展的今天,宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、人身上、特别是手机上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。四利益定律“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。利益法则告诉我们:人类的所有行为都是追逐利益的行为,利益是人类行动的原动力,人类的一切行动都可以用利益来诠释,来剖析。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。门店借鉴:在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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