上周末，天大北五村的困难老人彭祝华家迎来一群特殊访客——天津大学后勤基建部的老师与天津大学青年志愿者协会的志愿者们帮老人做大扫除。看着窗明几净的客厅，老人感慨万千：“我就往社区的‘微愿墙’上贴了张‘年前需要大扫除’的小纸条，没想到真有人记在心上、上门帮忙。”
这个温暖的场景，正是天大北五村社区“微愿同行”平台日常运作的缩影。该平台的核心功能直接而明确：居民“点单”倾诉需求，平台“派单”精准对接，资源方“接单”践行责任。居民既可通过线上微信群，也能借助线下心愿墙，提出家电维修、代买药品、陪伴聊天、卫生扫除等具体而微小的生活诉求；平台则负责将这些“微心愿”与具备相应能力的共建单位进行精准匹配，让每一个需求都能找到回应。
“社区自身服务能力有限，不可能包揽居民所有需求。”社区负责人孙晟程说，“我们搭建‘微愿同行’平台，就是想架起一座连接居民与共建单位的‘连心桥’。桥的一端，是居民日常生活中实实在在的烦恼；桥的另一端，是共建单位力所能及的专业优势与为民奉献的真挚善意。”
平台的运作遵循一套高效的流程：需求提交后，社区工作人员先进行核实与分类，再依据需求性质在共建单位资源库中筛选合适的“接单人”。“我们社区有不少天津大学的退休教师，部分老人腿脚不便、子女不在身边，常年需要卫生打扫与日常关怀。”社区工作人员杨帆介绍，这类持续性需求自然对接给地缘相近且具备组织优势的天津大学。天大的后勤基建部与青年志愿者协会将其认领为长期服务项目，定期上门帮扶，形成稳定的结对机制。“他们的服务对象起初是天大退休教职工，后来逐步延伸到社区全体老人。逢年过节，他们还会带着糕点、饺子、腊八粥等慰问品上门探望，老人们心里别提多温暖了。”
其他类型的需求则会流向对应的专业“端口”：居民反映“老旧健身器材需要更新”，平台联动担任社区“网格员”的区人大代表协调落实；发现“部分路面坑洼影响出行”，平台便将“工单”派给具备专业施工能力的建设工程单位；针对居民的文化养生需求，平台邀请“达仁堂”员工走进社区开展健康讲座；面对老年人的金融安全困惑，平台联动银行开展反诈宣传活动。
每一次“接单”与“圆梦”，都是一次具体而鲜活的共建实践。如今，“有事就上平台说一说”已成为不少居民的生活习惯。这个平台让打扫一次卫生、修好一段路、更新几台健身器材这样琐碎而真实的需求，都有了被看见、被实现的可能；让一个基于实际问题解决、资源互助共享的社区共同体，从理念一步步照进现实。
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