为什么需要客户关系管理解决方案？简而言之，是为了企业成长，增加盈利。
但这个解释太笼统了，每个企业都想追求成功。因此，让我们深入探讨两个影响企业发展的常见障碍，以及8Manage CRM系统如何助力企业去改善。
场景一：错失潜在客户
假设您参加了一场社交活动或会议，结识了许多人，其中几位对您的业务表现出兴趣。您也从同事那里获得了几家公司的联系信息。在这些潜在机会中，您只记录了部分信息，可能是在名片、餐巾纸或传单上。无论是现场还是虚拟活动，机会总是稍纵即逝。但作为忙碌的经理，您可能将跟进工作委托给了助理或其他员工。然而，问题随之而来：● 您的代表可能看不懂您的笔记，或者字迹模糊不清。●他们手头有太多任务，如接电话、管理日程、开账单和处理应收账款。●即使是经理或专业人员，他们也需专注于产生计费时间的工作。结果，那些可能转化为新客户和收入的潜在客户就这样流失了：●电话未及时安排，最终在忙碌中被遗忘。●即使安排了通话，也可能因突发事件而被推迟，随后被遗忘。●记录关键信息的便签、名片或餐巾纸可能被放错地方或丢失。错失潜在客户的情况不仅发生在行业活动后，还可能发生在电话咨询、在线聊天、电子邮件和短信交流中。8Manage CRM解决方案通过系统化管理和跟进潜在客户，帮助企业避免这些损失，确保每个机会都能转化为实际成果。
使用 CRM 系统自动记录和管理潜在客户
8Manage CRM能够集中记录和管理所有潜在客户信息，确保数据不会散落在便签、日记之间。负责跟进的员工可以迅速安排后续行动，提高工作效率。8Manage CRM还记录了每个联系人和笔记的历史。从初步接触到机会转化的每一个阶段，合作伙伴或经理可随时监控潜在客户的进展。当需要高层专业介入时，就可以轻松接管业务开发流程。简而言之，8Manage CRM系统让一切变得集中和有序。潜在客户信息不再丢失，后续行动可以轻松安排，而负责人员可以通过8Manage CRM的仪表板快速查看待办事项。对经理而言，可以轻松检查后续行动、笔记和其他活动，无需花费额外时间进行汇报。监控也变得简单，经理可以在关键时刻利用自己的信誉和说服力，助力成交新客户。
场景二：缺乏耐心
在业务发展中，缺乏耐心可能会阻碍增长和利润。即使是最有经验的业务人员也会遇到不耐烦的潜在客户。假设一家公司对您的业务表现出兴趣，你们通过电话和邮件进行了几次交流，甚至还发送了宣传册。然后，他们突然停止回应，电话和邮件都石沉大海。这种沉默可能在任何阶段发生：从初步接触到提案发送后。每次发生时，您可能会不耐烦地想：什么时候才能停止跟进、联系潜在客户，不再浪费时间？但请耐心等待。潜在客户不回应的原因，除了“不再感兴趣”外，需求尚未成为首要任务、正忙于其他业务、等待合适时机等这些理由都可以归结为“还没准备好”。潜在客户是宝贵的。无论是参加行业活动还是同事分享的潜在客户，都涉及到成本。如果潜在客户告诉同事：“是的，他们留了几条语音，然后就没有下文了”，这会影响他们对您的看法。
使用 CRM 系统持续培养潜在客户
企业的营销策略应包含一个关键环节：通过信息培育潜在客户，直到他们准备采取行动。这可以通过发送小册子、网站更新或博客文章来实现。在进行了多次电话和邮件沟通仍未有下文，可根据业务类型或需求进一步分类。之后，每隔四到五周，向这些潜在客户发送群发邮件。这种内容分享策略确保您始终在潜在客户心中占有一席之地，提醒他们您能解决他们的问题。通过分享成功案例，您可以巧妙地展示解决方案。最重要的是，使用8Manage CRM，您不会错过任何潜在客户。8Manage CRM的整个电子邮件营销活动，支持查找有相同需求或兴趣的客户或潜在客户，并针对性的发送个性化定制的营销内容，而无需花费太多时间。8Manage CRM系统在潜客管理和培育方面发挥着重要作用，通过这款软件，您可以轻松实现：● 捕捉所有潜在客户，包括基本信息、消费行为等●根据自定义标准对潜在客户进行细分和评分●追踪每个销售代表与潜在客户的全部沟通历史●集中记录会议、通话和邮件，使所有跟进情况一目了然●利用自动化功能节省团队资源，如自动执行线索培育过程高效的CRM潜在客户管理对强化客户关系和赢得市场优势非常重要。企业通过精准捕获、培养和转化潜在客户，能提升销售效率和转化率，促进可持续增长。更多客户管理方案，可联系我们申请免费试用。
