群众点单、中心派单、组织接单、群众评单……自党史学习教育开展以来，江西省南昌市安义县在新时代文明实践中心打造“四单”平台，群众在移动端进行个性化点单，平台中心管理员针对性派单，相应职能部门和公益组织多元化接单，完成服务后由群众自主评单。截至目前，安义县“四单”平台共包含1113个志愿服务项目，先后开展点单派单2971次，接单率100%；志愿者注册人数3万余人，累计志愿服务时长8万余小时。
全面覆盖个性化点单
“太好了，感谢你们给我找了个在家门口做事的活，我一定好好干，把我们卢家的卫生搞得干干净净的！”说到“四单”平台给大家带来的便利，家住安义县新民乡乌溪村的脱贫户陈木秀很有感触。
在安义县开展的“1号大调研”活动中，陈木秀夫妻向安义县农业农村局相关负责人表达了在家门口就业的诉求。该负责人立即联系了“四单”平台中心管理员，并对接村委会和物业保洁公司磋商此事。一个星期之后，就为一直在家务农的陈木秀争取到了保洁员岗位。
像陈木秀一样，安义县群众可依据自身的需求，通过各村的党建宣传员完成个性化的“点单”，选择自己想要的志愿服务项目。据了解，安义县依托走亲连心“1号大调研”活动，在每个月一号组织全县113个单位的2000多名机关干部深入全县，与群众同坐一条板凳唠家常、同坐一张桌吃饭，通过与群众面对面交流和问卷调查等形式征集群众微心愿，将“微心愿”录入到“四单”服务项目库中。截至目前，共收集群众、企业“微心愿”2816个，并结合“微心愿”列出“我为群众办实事”事项清单。
中心调度针对性派单
“希望有书法志愿者能在课后辅导孩子练习书法。”在安义县“四单”平台上，安义县长均乡观察村墨山自然村的宣传员提出了“四点半课堂”项目。
在收到服务需求后，安义县“四单”平台中心立即联系安义县书法协会，迅速组织成立了志愿服务队伍，组织开设“四点半”课堂，添置笔、书法本、教材等，为孩子们提供学习平台。
据了解，安义县“四单”平台中心管理员在收到“点单”需求后，会立即依据各部门和各公益组织的职能有针对性地进行“派单”。“通过新时代文明实践大数据调度平台，不仅可以高效完成派单任务，同时通过后台大数据能够更加精准地分析点单需求趋势和解决问题的成效，便于在后续的服务中举一反三。”安义县“四单”平台中心负责人说。
部门合力多元化接单
“我想要一个新书包。”
“我想要一副乒乓球拍。”
“我想知道怎么不长蛀牙。”
……
安义县第五小学孩子们的“微心愿”在一场细雨中被点亮，安义县宣传部、县妇联、县志愿者联合会与朝阳志愿者协会联合开展了帮困助学活动，同时邀请了口腔医院的医务人员给学生们上了一堂直观生动的护牙小课堂。
“安义县是一座典型的候鸟城，乡村学校很多，留守儿童也很多，我们的帮扶活动基本覆盖了全县所有学校，希望尽可能地关爱到每一个孩子。”朝阳志愿者协会负责人说。
在“接单”过程当中，安义县广泛凝聚机关资源、积极动员社会力量，全县各职能部门和200余个社会公益组织形成合力、互补长短，实现了多元化“接单”，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
群众反馈开放式评单
在“四单”平台上，中心管理员可以一目了然看到各项志愿服务开展之后群众的打分和评语，并根据群众的评价对各有关部门进行每月排名，作为“我为群众办实事”实践活动的考核依据。
截至目前，该县的“四单”平台共包含1113个志愿服务项目，先后开展点单派单2971次，接单率100%；志愿者注册人数3万余人，累计志愿服务时长8万余小时。“四单”平台提供的志愿服务从卫生清洁到健身义诊，从慰问走访到技能培训，从文艺文化到法律服务，所有群众的“点单”均有序流转、高效对接、真实反馈。
在一份又一份“点单”“接单”的路上，安义县各部门和社会公益组织接力奔跑，用实际行动落实党史学习教育目标任务，不断提升群众的获得感和幸福感，实现群众满意常态化。
