9日，广东电网有限责任公司茂名供电局相关领导做客“民声热线”直播节目，就我市的电网建设、用电报装、用电优惠以及该单位的服务态度、办事效率等方面的情况，接受市民的咨询、投诉和建议。
当前越来越多人使用电动汽车
在什么时段充电最实惠？
......
你关心的都在这
问
低保户、五保户在用电方面有什么优惠政策？
答
全省低保、五保和特困人员家庭每户每月可享受15度免费用电的优惠，自用户办理当月起即享受。广东省民政厅每月推送低保户、特困人员名单给广东电网公司，作为免费电执行的对象。对于清单中的用户，我们优先通过“户名+身份证号码”匹配营销系统的用电户号信息；能匹配上的，无需用户提供资料直接办理；未匹配上的，我们会同当地民政部门主动通过电话、现场走访等方式逐户联系、核查和确认，为用户办理免费电。今年1至8月，根据省民政厅下发的清单，茂名供电局累计执行免费电49.74万户次。
问
当前越来越多人使用电动汽车，请问在什么时段充电最实惠？
答
不同时段电动汽车充电电价不一样，每天0点至8点充电是最实惠的。以今年10月为例，0点至8点，每充一度电的电价约0.25元；8点至10点、12点至14点、19点至24点，每充一度电的电价约0.62元；10点至12点、14点至19点，每充一度电的电价约1.03元。
建议车主在0点至8点充电，可以降低电费成本。居民电动汽车充电电价每月会随着电力市场电价波动发生变化，可以关注“南网在线”微信公众号获取电价信息。
问
电缆进入小区对住户有无影响？
答
目前，在城市人口密集区建设的变电站均采用户内站，全站建设一座电气综合楼，变电站电气设备采用全封闭组合电器和金属封闭开关设备，进出线全部采用电缆，这些对工频电场、无线电干扰能起到有效的屏蔽作用，从而隔绝或有效减少电磁感应对外部的影响。而且，电网公司在输变电工程的设计和建设过程中严格执行国家有关安全标准与规范，确保变电站对周边居民小区的安全。
问
居民申请用电该如何办理？
答
居民报装用电有以下三种情况：
➤一是居民自建的住宅楼申请用电，可通过南网在线微信服务号、南网在线APP、支付宝生活号、粤省事、网上营业厅、掌厅等远程服务渠道办理报装用电手续，供电企业服务人员负责了解客户需求，工作人员向客户提供上门服务。
➤二是住宅小区、大厦等购买的住宅楼，一般有三种方式：一是业主购房后自行办理；二是委托开发公司或物业管理公司办理；三是以开发商或物业管理公司的名义统一报装，再办理用电变更手续。
➤三是租住户报装，个人住宅租住户用电应由业主办理报装用电。
问
请问居民报装用电需要提供什么资料？
答
居民报装用电应提供如下资料：客户有效身份证明材料。如身份证、户口本等有效证件。如办理银行划扣时，需提供客户存折或银行卡复印件。以及用电地址物业权属证明材料。
