贵阳网讯 10月21日，贵阳贵安“我为群众办实事”实践活动第二场主题新闻发布会举行。会上，贵阳市公安局回答了记者提问：
问：请问自助警务室主要有哪些便民服务措施，是否考虑把更多群众经常办理的业务全部移植到自助警务室中，方便群众一次办、马上办的需求?
答：感谢您的问题。
部署于全市公安机关派出所的100个自助警务室，目前主要提供身份证补领、驾驶证和行驶证查询以及出入境签注等服务。其中治安类业务主要是办理身份证自助申领相关业务，身份证到期换证申请、遗失补办申请、损坏补办申请、在线电子缴费等;交管业务主要是行驶证信息变更、机动车信息查询、车辆违章处理、在线电子缴费功能等;出入境业务主要是自助办理港澳台通行证现场再次签注申请、打印签注信息、剩余签注次数查询及在线电子缴费，护照及港澳台通行证申请的自助填表等业务，由于国家疫情防控政策，国家移民局规定取消自助签注业务，出入境业务暂时不能开放服务
自助警务室能为群众提供高效、便捷的24小时自助申报服务，相较传统取号排队申报的方式，无需再到现场窗口取号排队，解决传统集中办理、扎堆排队的尴尬局面。原来身份证办理手续复杂且耗时较长，经常都是一两个小时，现在只需要短短几分钟自己就能在自助机上办理完身份证办理手续。以前办理身份证需要到派出所户籍室，处理车辆违章需要到各交管局办证大厅，现在群众只需要在家附近有智能自助警务室的派出所就能办理，解决了群众“多办事，少跑路”。疫情期间还可以实现“零接触”自助申报，让服务更加贴心、暖心。同时智能自助警务室提供24小时全天候不间断服务，不仅可以在8小时工作时间为群众提供服务，还可以在8小时工作之余，解决上班职工请假办事不方便的问题。
近期，准备在贵安新区新增部署10台智能自助警务室。尤其是对办理业务量较大的地方考虑增加智能自助警务机，我局不断在使用过程中注意收集整理群众对系统功能上的需求，结合实际情况完善系统业务功能。近期也将推出交管业务补领换机动车行驶证，期满、超龄、损毁、遗失、转入、延期换证，在自助机上办理完成后通过邮政寄到本人手上。同时加强全市智能自助警务室在线率、设施管理和运维，确保为群众提供及时便利的服务。
问：“我为群众办实事”实践活动开展以来，贵阳市公安交通管理局立足于群众的“需”，做好服务的“实”，切实解决好群众“急难愁盼”问题方面有哪些举措?
答：在党史学习教育中，“我为群众办实事”实践活动开展以来，按照市委、市政府的工作要求和市公安局的工作部署，贵阳市公安交通管理局积极做好政法队伍教育整顿的成果转化工作，立足于群众的“需”，做好服务的“实”，高位推动“我为群众办实事”实践活动，切实解决好群众“急难愁盼”问题。近期，着力开展了两个方面的工作。一方面立足于“互联网+政务”，依托“斑马信用”App，不断探索创新交管服务模式;另一方面积极回应群众关切，推出了交管业务“延时办、周末办、假日办”。
(一)“斑马信用”APP线上办
随着“放管服”工作的不断深入，贵阳交警积极谋划、不断探索“互联网+政务”创新服务模式。在公安部“12123”服务平台的基础上，结合贵阳实际和群众的需求，推出了“斑马信用”APP线上办。“斑马信用”APP是2019年9月6日由贵阳市文明办、市发改委、市大数据局、市公安交通管理局联合发布上线的国内首个聚焦驾驶人，以驾驶人信用为切入点、倡导文明交通行为、形成了驾驶人诚信、共建共治、服务群众三大平台。在服务平台上，开发上线了电动自行车(含非标车)上牌、电子通行证、电子驾照、电子行驶证等个性化模块。结合疫情防控避免人员聚集的要求，我们在“斑马信用”APP上线了小程序“三车违法驾驶人线上学习”，在该版块实现了在线观看警示教育片、在线进行违法教育学习。下一步，我们将根据工作实际，还将增设预约临时停车、快处快赔、驾考缴费、扣押车辆返还等服务内容。截至目前，斑马信用已累计上线37项交通相关服务功能，累积服务群众550万人次，办理业务27万笔，注册用户已达138万人。
(二)“窗口服务”延时办、周末办、假日办
根据群众所需，尤其是上班族在工作日办理车驾管业务的不便和困难。 2021年10月9日开始，贵阳交警推出了延时办、周末办、假日办的“窗口服务”便民措施。一方面，在工作日，只要窗口有群众等待办理业务，我们就不下班，必须延时办理业务直至当天窗口业务完全办结;另一方面，贵阳交警在四个大型社区(未来方舟、花果园、世纪城、金华园)推行交管业务夜间服务站的基础上，为满足群众业务办理的需求，周末、节假日，西南商贸城车管业务大厅正常上班办理车辆入户、换领驾照等车驾管相关业务。
编辑：宋德政
统筹：汪东伟
