2016年五一期间,21岁青年魏泽西因在百度搜索到莆田系医院承包的“生物免疫治疗中心”,陆续遭遇了虚假诊疗、价格欺诈、科室外包等一系列离奇事件,最终因耽误治疗导致死亡。
此事很快引发全国范围内讨伐莆田系医院、以及百度竞价广告体制下的各种贪嗔痴之恶。
笔者曾于2016年5月《炮轰百度已成可怕的“政治正确”?》一文中认为,百度身上的“恶”,也是互联网商业形态下各种“贪嗔痴"集中体现,然而虚无的道德十字架很容易演变成另一种杀人利器,他让原本合法经营的企业被迫承担原本不属于自己的责任,弱化那些同样该承担责任的主体,造成新的不公平。
8年很快过去了,2024年的五一期间百度再次刷屏,只是这次主角变成公司副总裁、公关一号负责人璩静。
翻车事件的来龙去脉如同一部荒诞剧,省流版故事情节:
璩静本想通过打造个人IP晋身网红,没想到很快被滔天流量反噬。
璩静本应负责处理危机公关,却亲手制造了一起刷屏级公关危机。
这次刷屏事件其实很简单。五一期间璩静在抖音上发布几条“霸道精英女高管”人设小视频,因言辞过于冷血无情,刺痛很多职场打工人脆弱的心,声讨声很快如排山倒海般袭来,璩静人设很快崩塌,沦为“破鼓任人捶”窘境。
平心而论,很难想象互联网巨头公关一把手竟然能整出如此多乐子。懈怠的工作、勤奋的愚蠢都会导向错误的结果,要是论危害性的话,后者要明显大于前者。
哪里有压迫,哪里就有反抗。最近社交媒体流传的各种关于璩静的职场黑料,大概率也是来自于被压迫者的集体反扑。
璩静人设翻车事件,颇为符合社会学奠基人之一的马克斯.韦伯口中过度追求工具理性,忽略了价值理性,殊不知二者统一才是“人是人的最高本质”。
韦伯认为人的理性可以区分成两种不同类型,一种叫工具理性(instrumental rationality),一种叫价值理性(value rationality)。
所谓“工具理性”,大意是通过对外界事物的情况和其他人的举止的期待,并利用这种期待作为条件或手段,以期实现自己合乎理性所争取和考虑的作为成果的目的。
工具理性与金钱追求的目的导向近似,指的是人们的行为由追求功利的思想动机所驱使,从纯粹追求效益最大化的角度出发,漠视人的情感和精神价值。
工具理性的作用是找到做事的手段,就是一件事怎么做才是最有效的,就像璩静在工作群里说的那些咄咄逼人的话:
不认同或者确实有困难者,建议尽快换个不重视短视频的地方待(在咱部门不竞业 好合好散)
公关部没有人豁免,此群everyone(已提离职的同学可以不做了)
如果非要申请不做,也有一个办法,那就是自己手写承诺,【本人由于不具备短视频策划与制作能力,本年度绩效不超过 m-】
翻译成白话文:只看中结果,不care过程。
价值理性则是通过有意识地对一个特定的行为伦理的、美学的、宗教的或做任何其他阐释的无条件的固有价值的纯粹信仰,不管是否取得成就。
通俗地说,工具理性强调结果和效益的最大化,而价值理性则强调行为背后真正的价值和含义,强调道德精神领域的东西和对人的终极关怀。
回到璩静这边,诸如“员工闹分手提离职我秒批、为什么要考虑员工的家庭、公关没有假期,手机24小时开机,随传随到”等看似冷血无情言论,忽视了员工的人文关怀,显然是过度追求工具理性,忽视价值理性的可贵,进而引爆“伤己,伤人,伤百度”的热搜事件。
试想如果璩静在谈到“员工闹分手提离职我秒批”话题时,能具备更多价值理性,画风就会温情起来:
员工闹分手提离职我让她先休息一阵再决定,作为管理者,我显然要考虑员工的家庭,我虽不是她的婆婆,但我是她的同事,朋友,百度公关部的家人。
璩静在小视频里的用力过猛言论,不知是出于节目效果,还是其个人真实想法,当前已经没人在意了。
眼下炮轰璩静也已经成了一种“政治正确”,有时候以保护被压迫者之名,有时候以职场正义之名,有时候以两性平权为名,有时候以批判职场霸凌为名,也有人对此嗤之以鼻,因为很容易模糊事件本身的意义,导致集体丧失就事论事的能力,“非黑即白”也是一种群氓式反智。
璩静也许会委屈,为何没人关注她打造公关部全员IP的新想法,是否有合理性和前瞻性,以及能否引领企业公关未来发展新方向?
璩静曾任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长,现在贵为百度副总裁,能力显然是有的,但情绪管理也很重要,过于狼性企业管理文化并不适用每一位人格独立的打工人。
建议璩静抽空多读读马克斯.韦伯作品吧,肯定会有收获。
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