“你好，请问这里是开发区审批大厅吗？我开了个咨询公司，想办营业执照，不知道具体需要什么资料，也不知道需要怎么办理？”宋女士打来电话。
窗口工作人员接到电话后，将企业开办所需资料及办理流程详细地告诉了宋女士，在交流中得知宋女士最近腿部受伤，行动不便正着急证件没法办理。工作人员问清详细地址后告知宋女士不要着急，并约定好时间后为其提供上门服务。针对宋女士的情况，中心工作人员为其量身定做了一套上门服务流程，并派出相关业务骨干和帮办代办人员来到宋女士的办公场所开展上门服务，在工作人员的协助下，很快宋女士就通过网上申报等环节办理完了所需手续。当天下午工作人员再次来到宋女士公司将营业执照及公章送到她的手中。在接到证照和公章时宋女士非常激动，连声道谢：“真没想到，我为难发愁好几天的事，你们一下子就给办好了。两次上门送服务到家，真不知道怎么感谢你们”。
宋女士这种情况只是优化营商环境工作中的一个小缩影，“在知爱建”活动开展以来，开发区审批中心始终将窗口服务建在需求一线，推动政务服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”，为老人、行动不便等特殊服务对象开设“绿色通道”，从细节出发为群众提供舒心的办事平台，用优质服务赢得每位办事群众的好评。
通讯员：鞠婷
