以提供更友好和放心的客户体验为基础，携程集团全面推进环境友好、家庭友好、社区友好和生态链友好四大战略
标点财经、投资时间网研究员 安喆
作为全球领先的一站式旅游服务提供商，携程集团在提供全面旅游解决方案，涵盖住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理等各个领域的同时，旨在助力全球亿万旅行者做出明智且更具性价比的旅游产品和服务选择，为他们带来完美旅程。
2023年，携程集团推出“四大友好”ESG可持续发展战略，以提供更友好和放心的客户体验为基础，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好和生态链友好四大战略，全力提升携程的可持续发展能力，为社会注入可持续发展的崭新力量。
环境友好：推动旅游行业协同减碳
诞生于1999 年的携程集团，2003 年在纳斯达克上市，2021年在香港交易所二次上市，已成为全球知名的旅游集团之一，旗下品牌包括Trip.com、携程 旅行、Skyscanner及去哪儿网。
在环境友好方面，携程集团加入了科学碳目标倡议（SBTi），目标是到2050年实现碳中和。依据GHG Protocol标准，携程集团正在积极开展碳盘查工作，计划在2025年公布集团的减碳目标和实施路径，并推出超过1万种低碳旅游产品，目标是吸引1亿旅行者考虑采用低碳旅行方式。
2023年，携程集团推出具有行业独创性的“低碳酒店标准”，主要依据酒店单位碳排放量在同类型酒店的相对水平，通过可度量、可检验、可提升的标准，推动酒店合作伙伴共同践行低碳发展。该标准目前已覆盖全球100家酒店集团的2600家酒店。
据了解，携程低碳产品已覆盖携程旅行和Trip.com平台的低碳航班、低碳用车和低碳差旅业务，累计实现全球10万个可持续旅行产品覆盖，碳排放数据覆盖92%全球航班、98%全球差旅、90%英欧区火车和56%的全球租车产品。截至 2024年6月，已累计带动 7200万全球旅客选择可持续旅行。
家庭友好：打造全球领先的家庭友好型企业
目前，携程集团业务已覆盖全球39个国家和地区，设立了117个办事处，助力180万合作伙伴实现可持续增长。与此同时，携程集团致力于可持续发展和性别包容，力争建设全球领先的家庭友好型企业。
在家庭友好方面，携程集团致力于打造全球领先的家庭友好型企业。
2023年，携程集团正式发布针对全球员工的“程二代程长礼金”生育补贴政策—所有在公司工作满三年的全球员工，生育一个孩子可获得5万元的补贴。该计划预计总投入约10亿元，以鼓励员工生育，构建良好生育氛围。
此前，携程集团推出了10多项家庭友好政策，包括产期支持、孕期交通服务、儿童保育补贴和生育福利。
与此同时，携程还推行混合办公。2022年3月，携程成为中国首家推出混合办公制度的企业，员工每个星期三和星期五可申请1至2天混合办公。目前已有70%全球员工申请，累计节省约90万小时通勤时间。混合办公降低了30%的员工离职率，同时对社会而言，有利于缓解交通拥堵、女性职业发展和提升生育率。
社区友好：倡导社会多元包容
2021年3月，携程集团宣布启动乡村旅游振兴战略，通过推动民宿产业升级、建立培训机制、培养乡村旅游振兴人才等多种方式，对多个村庄规模化赋能，拉动当地经济发展。
携程度假农庄作为携程集团“乡村旅游振兴”战略下的重要举措，致力于打造乡村旅游的五星级示范民宿品牌，成为乡村振兴的典范。携程度假农庄不仅为乡村提供了大量就业机会，还通过高端民宿的打造，带动了乡村的经济发展，助力实现共同富裕。
截至目前，携程度假农庄已在全国13个省（自治区、直辖市）落地34家，创造了4万个间接就业岗位，其中超过80%的员工为当地人，推动了当地人均年收入增加超过4万元。
在绿色发展方面，安徽金寨农庄作为“携程度假农庄”项目的典范，历时8个月的改造，将低碳绿色能源技术和可持续发展实践融入其中。通过引入光伏板和废水循环系统等绿色创新技术，成功实现了乡村旅游与生态平衡的共生。该农庄年发电量达到10.9万千瓦时，碳减排率达到30.8%，预计全年可减少碳排放超过8万千克，相当于抵消8700辆家用汽车的碳排放量。
携程度假农庄在传承非物质文化遗产方面也做出了积极努力。农庄通过提供具有当地特色的非物质文化遗产体验，邀请传承人讲解，保护并传承传统文化。所有携程度假农庄至少提供一个与“农、牧、渔、耕、林”相关的体验项目，农庄活动库已录入近百个活动体验产品，确保到店游客能够全面体验当地传统文化。
例如，在携程度假农庄福建永泰赤锡店，年轻游客们体验了当地的葡萄藤编制非遗技艺。葡萄藤编织技艺已有千年历史，张庆明是当地的传承人之一，通过与携程度假农庄的合作，成功将这一非遗项目推向市场，吸引了大量游客参与并下单购买。这一合作不仅为当地的留守妇女、老人和残疾人提供了就业机会，也让传统技艺焕发新生。
生态链友好：创造广泛社会价值
生态链友好体现在创造广泛社会价值，拥有完善的企业社会责任管理体系。携程集团设立ESG委员会，由决策层、管理层、执行层组成，由上而下有序推行公司的各项可持续发展措施，为行业与社会创造可持续的经济价值、社会价值与环境价值。
携程集团加入全球重要的行业协会，并将协会标准和原则推广至全球旅行行业，将提升可持续发展作为核心导向。据了解，携程集团目前已加入多个组织，包括科学碳目标倡议（SBTi）、联合国全球契约组织（UNGC）、Travalyst、全球可持续旅游委员会（GSTC）和亚太旅游协会（PATA）等。
