为切实优化现金支付服务便利性，满足不同群体零钱兑换需求，提升现金收付服务水平，工行延安分行秉承“金融为民”的理念，备付充足小面额纸币、制作“零钱包”，全面推出人民币现金“零钱包”兑换服务，满足老百姓零钱使用需求。
一是“零钱包”柜面服务常态化。工行延安分行调拨充足的20元以下小面额纸币，要求营业网点必须备付一定量的小面额纸币，向到店客户提供不同票面的纸币，满足到店客户零钱兑换需求，提升柜面现金支付服务水平。
二是“零钱包”上门服务常态化。各营业网点不定期组织对网格服务区商户等经营主体上门兑换零钱，备付不同小面额纸币“零钱包”供经营主体选择，满足经营主体兑换、找零需求。
三是“零钱包”沿街服务常态化。针对出租车司机找零难问题，工行延安分行营业网点不定期开展“零钱包”沿街兑换服务，向出租车司机提供不同面额的零钱，满足出租车司机零钱需求。
下一步，工行延安分行将继续加大“零钱包”投放力度，进一步做好现金零钞供应服务，为社会公众、经营主体提供更优质更高效更便利的零钞兑换现金服务，更好服务社会民生。
来源：工行延安分行 崔云
