疫情倒逼,世界最严苛的银行在这一点上向中国看齐

疫情倒逼,世界最严苛的银行在这一点上向中国看齐
2020年03月24日 22:00 智谷趋势
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这是最漫长的一个冬天。

因为疫情,过去一个半月中国注销的企业超过10万家。

即使在抗疫方面表现出色被欧美争相学习的韩国,企业的生存状况也不乐观。韩国经济学会会长李仁浩表示,3个月后韩国企业可能“大部阵亡”。

有等不到春天的,自然也就有迎接春天的。现代商业史早已证明,绝境总是能成就一些企业。

瑞士银行,被业界称为全球最严苛的银行,在这个春天终于迈出了跨越鸿沟的一步。

随着中国率先开启复工复产,据彭博社报道,瑞银投资银行在中国内地和中国香港的团队,将使用企业微信与客户沟通服务。

欧洲的银行对于远程办公有一种出自本能的抗拒,若非疫情,都不知道它们还需要多久才能跨出这一步。瑞银的这一小步,也许会带给这个欧洲最古老的行业以新的冲击。

目前瑞银集团在全球范围内超过50个地区设有办公室,雇员超6.7万名。2001年底,瑞士银行总资产达到1.18万亿瑞士法郎,2002年净利润35亿瑞士法郎。

现在,瑞士银行是世界规模最大的银行之一,素以安全苛刻著称,也因此成为了全球第二大私人财富资产管理者、欧洲第二大银行。

当然,更让中国人觉得有意思的是,瑞士银行这次选择的是一家中国公司的产品——企业微信。这也意味着,企业微信获得了国际性银行的认可。

11亿用户是最大优势?“连接性”更重要

中国作为世界第二大经济体,是包括金融业在内的任何行业都不可忽视的一个“战场”。而微信拥有11亿以上的用户。这意味着,在几乎人人都在使用微信的中国,企业通过微信就可以与客户就交易工作和与交易相关的咨询进行互动。

在平时,金融业就急需一个能够保障安全且及时有效的线上沟通平台。而在灾情面前,金融业更需要坚挺,服务不能中断,身体健康又必须要保证,这时候找到这个线上平台显得异常关键。

企业微信作为线上办公平台,恰好满足这些要求。同时,又因为企业微信和微信互联互通,使得瑞士银行的工作人员可以和他们的客户——微信用户——建立有效的连接。

显然,瑞士银行对企业微信的解决方案是很满意的,其中国香港发言人罗德·斯图尔特(Rob Stewart)认为,企业微信“可以满足瑞银在线办公需求,包括及时与客户进行沟通交流、通过发布的链接来访问报告、进行高清视频会议等”。

每一个客户,每一步都可以追溯

但是,对于金融业这个对隐私要求越来越高的行业来说,仅仅保证银行家和客户进行线上沟通还远远不够。若员工在私有平台上进行交流和开展业务,这将导致风险敞口难以把控。

因此,如何在方便和客户沟通交流的同时,合规性是摆在金融业面前一大现实难题。世界各地的金融及其监管机构,都在努力解决这个安全问题。

其实,此前瑞士银行的工作人员已经被允许可以加入由客户建立的微信群。但瑞银要求,银行家和客户们在群里只能进行简单的、不涉及核心工作的交流。

在决定采用企业微信作为办公和拓客后,瑞银似乎认为这是一个能合理解决自己对于安全性和合规性难题的合适平台。

据彭博社报道,瑞士银行采用了企业微信的定制功能以满足监管要求,并获得监管机构通过。在新开发的企业微信平台上,瑞士银行员工发送的所有消息都将被存档,以确保流程合规。从这一点看,企业微信解决了金融业的数据沉淀问题。

在企业微信上,瑞士银行将允许在中国香港和中国内地证券、投资银行部门的员工创建聊天组。

此外,银行家在利用这一解决方案去拓展客户的时候,还需要解决十分关键的信任问题。

得益于企业微信和微信互联互通,那些已有个人微信的银行家们,只需要通过企业微信与个人微信互联,进行企业身份认证,就能证明自己的身份,从而达成与客户之间的信任关系。

“安全性”压倒一切

无论世界哪一个地方,对于银行等金融机构而言,他们事实上是在从事建立在“信用”基础上的服务。这也就意味着,安全性,永远是银行等金融机构选择服务产品的最高也是最基本的要求。越是对安全严苛的银行,越能获得客户的信任。

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