近日，
多位网友发帖称
登录国铁吉讯App（原掌上高铁）
连接高铁WiFi时，
系统弹窗出现了不雅用语，
另有网友称在国铁吉讯App
进行实名认证时同样也出现了骂人脏话。
国铁吉讯致歉
4月28日，国铁吉讯官方微信公众号就此事发布致歉声明，称公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。
国铁吉讯称，经排查，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。
国铁吉讯表示，对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。
图源：国铁吉讯此前报道
28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯App（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯App进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。
28日上午，12306客服人员告诉记者，国铁吉讯App确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯App官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯App官方400客服电话，均无人接听。
4月28日13时许，记者通过苹果手机下载了国铁吉讯App，进行实名认证时同样弹出了“X你妈”的骂人脏话，记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯App进行实名认证，未弹出不雅用语。
据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯App（原掌上高铁）是中国铁路出行服务App。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该App认证主体为国铁吉讯科技有限公司。
