我有个朋友，从小没有吃过苦，一直到大学毕业都顺风顺水，人生道路极其平坦，看不到任何波澜，当然这也使得他的人生阅历稀疏，碰到一些人情世故就乱了阵脚，但是为人非常友好热情，经常主动帮助别人，所以人缘一直都不错。
前两天大家一起聊天的时候听他说了一件非常郁闷的事情，当时他去商场办理业务，因为商场经常会有一些活动送礼品什么的，刚好他去的时候是一个活动准备开办，所以现场有很多礼品急需摆放，而他也发挥了乐于助人的本色，帮忙的时候还打趣到说送他一个小礼物，工作人员也答应了。
结果最后事情办好准备离开的时候，跟工作人员说“经理，礼品可以给我了吧”没想到对方反口一句“你要办理XX业务才可以送给你”。当时我朋友就崩溃了，先前说得好好的，现在又来了句你要办理业务才能给你，我花了好长时间去劝说他不要放在心上。
林子大了，什么鸟都有。这句话是大家耳熟能详的口头禅，但是不管是什么鸟，都会有个通病，就是做事有头没有尾。这几个字可以延伸出很多值得推敲的东西，从管理、个人发展、职业规划等等方面，都能看到它们的痕迹。
从我朋友的事迹中可以反推几个问题：
第一个问题：工作人员言而无信分明就是对个人形象以及公司形象的玷污，甚至不顾及自己的行为是否会影响公司在客户中的形象，一方面说明员工的集体荣誉感不够，另一方面说明他的同理心也不够，别人好心帮你，你却忽悠他来帮忙让自己工作变得轻松，换位思考，很容易就知道这种背叛的滋味不好受。
第二个问题：工作人员的这种行为可以解读成一种报复性行为，自己曾经受过类似的待遇才让他做出此类事情，是不是在公司里受到了这种不公平的待遇呢，那是不是可以反应出公司对员工以及客户的态度呢？
第三个问题：工作人员看到了眼前的利益而放弃了长远利益，常言道拿人手短，吃人嘴软，很多赠送礼品的活动也是用了这个原理，你送他点小礼品，他心怀感激，说不定下次还找你办业务，这不是一举两得，你这次伤他的心了，以后还想做他的业务你就别想了，有很多人抱有我做一次是一次的侥幸心理，但事实是你这辈子接触的人就那么多，你都得罪完了，谁还理你？
从管理的角度来看，要尝试加强员工对公司的认同感，不是简单发工资做业务就没有了，他们外出办事的形象很大程度上代表公司对外的形象，所以培训他们成为一个具有职业素养、职业道德的职场人是非常必要的！
做事有始有终是对事情的交代，更是对自己背后公司的交代，学会做事有始有终会对你的职场产生强大的推力，成功也就变得更简单！
