拼多多“不是假货,只是货不对板,不能假一赔十”,消费者的救济途径

拼多多“不是假货,只是货不对板,不能假一赔十”,消费者的救济途径
2022年10月28日 22:50 Ben慕容律师

消费者购买了一款明确标注有“lululemon”、及“假一赔十”信息的夹克,到货后却发现是另一个根本没听过的品牌。

对此,卖家表示该商品为“自家工厂生产的同款,品质同样有保障”。

找并夕夕客服,他们表示假冒品牌的定义是未经品牌方允许擅自假冒他人品牌商品,可以获得假一赔十赔偿。但现在是商家宣传另一个品牌,消费者收到货是另一个品牌,属于描述不符、货不对板。不能十赔一。

这个诡辩的逻辑能力比我的主任还厉害。意思就是买了颗钻戒,来的是块木炭。不属于假货,所以没有假一赔十。

两个问题,一法律管不了吗?非也,这里商家行为属于以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取公私财物是涉嫌诈骗罪,而诈骗公私财物价值三千至一万以上就是数额较大,刑期是3年有期以下。

第二个问题,并夕夕作为平台的责任。平台只有在这两种情况下才担责,一,您去投诉的时候,平台不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式的,二、平台明知或者应知卖家利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。

像这里平台是否担责,还要看在平台知道有售假行为后有没有采取积极措施规制商家,如果没有可以主张平台担责。

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