“零钱包”服务能够让客户随到随兑、随兑随用，便利了商户及居民现金支付需求，近日，中信银行新乡分行积极推广“零钱包”服务工作，优化零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，提升公众对现金服务的体验感和满意度。
多措并举提升宣传成效。一是深入周边商圈，与商户、摊主面对面做好宣讲和服务，对支付、使用零钞情况摸排调研，了解兑换需求，收集关于“零钱包”使用建议，解答相关疑问。在普及“零钱包”服务的同时送上人民币反假知识等金融知识。二是根据网点现金情况，适时调整小面额现金余额，优化现金收付、残损币兑换、小面额备付等服务工作，确保网点小面额人民币现金供应充足，保障市场需求，奠定现金服务便利化活动开展的良好基础。三是设立零钱兑换绿色专窗，并新增客户线上、电话预约方式，指导客户快捷高效通过“零钱包”办理现金兑换业务，满足客户的小面额现金需求。
中信银行新乡分行将持续开展“零钱包”便利化宣传工作，提供灵活、便捷的现金服务，进一步优化现金流通环境、提升金融服务水平，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，将中信温度传递给每一位客户。
（通讯员：杨梅）
