为全面提升河南省银行业服务管理水平，河南省银行业协会组织全省银行业所有网点开展“文明规范服务提升年”活动。中信银行信阳分行营业部、浉河支行在网点环境功能、服务规范、服务文化、普惠金融、消保服务等领域表现突出，跻身所有参评网点前5%，荣获信阳地区“2023年银行业营业网点文明规范服务A类示范网点”荣誉称号。
中信银行信阳分行始终坚持以网点服务环境和服务功能提升、员工行为规范和服务技能提升、制度流程优化和公众教育提升等为网点服务提升主题，通过对网点内外部环境、服务设施、员工服务规范等方面的持续改进，全力打造“服务环境好、服务质量优、客户体验佳、服务文化有特色”的优质网点。同时，通过深入开展帮扶普惠小微、绿色信贷、社会公益等活动强化金融助力，通过开展金融知识普及月、金融知识进万家等活动强化金融知识宣传，得到社会各界的广泛认可和赞誉，最终取得信阳辖内3家网点2家获奖的优异成绩。
再添新荣誉，更增新动力。下一步，中信银行信阳分行将以获评“文明规范服务A类示范网点”为契机，持续创新探索文明规范服务管理新实践，更好满足广大金融消费者日益增长的金融需求，为银行业服务水平整体提升贡献力量！
（通讯员：刘来恩）
