线上直播向客户送祝福,用真心、耐心、细心,赢得一致好评

线上直播向客户送祝福,用真心、耐心、细心,赢得一致好评
2020年03月26日 16:05 新浪广东惠州

在疫情防控期间,蔡俊佳是交通银行惠州分行第一批返岗值班的客户经理。

战疫青年,不惧不畏不退。疫情阻断不了对工作的牵挂,时下形势依然严峻,居家期间蔡俊佳时刻惦记着客户的金融需求,争取第一时间返岗便立刻转换工作模式,主动联系客户,提醒客户对接到期理财,积极为客户做好资产配置建议,解答客户的各种业务疑问。

战疫任重道远,服务客户之上。对于年纪较大且无法操作手机银行的客户,蔡俊佳耐心通过电话在线为客户提供便捷的交易操作指引服务。个别客户希望能够提供现场服务的,她亦主动与客户预约时间,返岗值班的第一时间即为客户提供现场服务,解决客户特殊时期的金融服务需求。疫情期间,她还通过线上直播向客户送去祝福,为客户推荐合适的金融产品,个性化服务深入人心。

蔡俊佳是交通银行惠州分行战疫青年的一个缩影,交行人始终秉承“一个交行,一个客户”的服务理念,用真心、耐心、细心,赢得客户的一致好评。

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