“叮铃铃”，在一阵急促的电话铃声中，家住荔湾大厦的陈先生向我网点工作人员倾诉了一个困扰他的难题。原来是陈先生遗忘了银行卡的交易密码，因行动不便无法亲自到网点进行办理，现今家人急需取现，却由于密码渠道锁定而无法提款。我行工作人员了解情况后，向其推荐了上门的服务。当日下午，员工小叶和小邱上门拜访，按客户需求上门办理银行卡密码重置服务。从敲响大门到顺利办理密码重置业务，只用了不到十分钟，客户签名确认后，表示非常满意，对我行热情的服务态度、高效的服务效率以及细致入微的服务细节表示感谢。
我网点高效的服务速度与质量，生动诠释了我行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的特殊群体提供了强有力的后盾。
服务到家，温暖送到家，建行惠州横江三路支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升自身服务水平与质量，深耕区域，创新完善劳动者港湾服务，努力通过方寸之地让温暖得以传递,切实做好特殊客群服务，助力打通金融便民服务的“最后一公里”。
