“你们可以帮我把零钱兑换下吗？”4月17日，一位女士抱着一个沉甸甸的布袋子，气喘吁吁地来到建行淄博张店西七路支行。在得到大堂经理的肯定回答后，该客户还不敢相信，激动地说：“我跑了几家银行，都不愿意帮我兑换，说零钱太多，太麻烦了！”
大堂经理迅速引导客户至柜台，为了高效地解决客户的难题且不影响其他客户办理业务，营运主管随即协调人员开辟绿色窗口，柜员立即投入到有条不紊的整理工作中去，经过一个多小时的努力终于将零钞清点完毕。看到工作人员因为长时间专注工作而染黑的手指，客户由衷地感激道：“如果不是有你们，我真不知道该如何快速处理这么一大堆零钱。非常感谢你们！”
看似不起眼的零钱兑换工作，最能体现银行机构最基本的服务理念，服务无小事，西七路支行会继续践行“全心全意为客户办事”的工作态度，为客户提供有温度的金融服务。
（通讯员：魏文杰）
