银行有自己的“客户金字塔”，私人银行客户无疑处于金字塔的顶端。这次风波中，银行不仅损失了自己的客户，还损害了声誉。
上海银行一支行出名了，原因竟然是这家银行得罪了其大客户。16日晚间，微博拥有160万粉丝的大V@sunwear发文吐槽一家银行服务态度意识差，还表示，自己要将存在这家银行的几千万元全部转走。
这情节过于“霸总”，再加上粉丝众多关注度高，该微博立刻引发网友围观讨论，一度登上微博热搜第二。这其中究竟发生了什么？
大V吐槽银行服务态度差
16日，微博认证为信息安全、网络战专家的大V@sunwear发文吐槽称，国庆前去了一趟上海银行虹梅支行，是其有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，说话也没有任何礼貌可言。
▲微博截图
前面都是普通吐槽，后面的转折让网友直呼“霸道总裁”。
@sunwear表示，自己在这家银行放了几千万，近一年流水接近4亿，基于这种态度他只能把钱全部取走，放到别的银行。
▲图片来源微博他还称，比较传统喜欢看现金，所以要全部取成现金拿走。由于数额较大，所以不能一次全部取走几千万，只能分批取，今天（16日）先取了500万。“基于他们之前的表现，我有必要进行清点防止缺斤短两，这也是应有的权利，毕竟离柜概不负责。”
▲图片来源微博之后，@sunwear还给顺手给网友科普了一个冷知识，清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。
▲图片来源微博其在微博中还晒出了多张照片，一张照片中，在银行柜台内摆满了现金，银行工作人员正在清点钞票。另一张照片中，有人将几只行李箱搬到一辆劳斯莱斯的后备箱中。
▲图片来源微博截至发稿，该微博已获得48.6万网友点赞，1.4万网友评论。有网友评论称，这是一普通支行柜员一个季度的任务。还有网友评论，“几千万活期存款、流水几个亿的客户，银行客户经理和行长居然都不主动维护”。该大V回复称，他们尝试过，但被其把电话拉黑。
对于事件的经过，一位网友发文称，“该大V疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。”
似曾相识的事件？
2020年4月7日，国内知名书商、凤凰联动董事长@张小波也曾在微博上吐槽说，他去一家银行想上调借记卡每天500万的转账额度，柜员对他流露出鄙夷的态度，于是一怒之下他将在这家银行的几亿元结构性存款转走。
▲张小波吐槽银行员工 微博截图彼时，有网友评论：不会吧，没有私人银行服务？500万以上就应该专人服务吧。随后，张小波在评论中回复，行长听闻后正在赶来的路上。从这次风波中，不难看出银行对大客户的重视程度。
银行反馈
针对“大V吐槽上海银行态度差并取走500万现金”事件，澎湃新闻向上海银行了解了相关情况。
10月17日，上海银行表示，关于昨日有客户通过微博反映在上海银行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：
2021年9月30日14：53，客户至上海银行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14：56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15：03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15：13，客户在个人微博投诉网[下载黑猫投诉客户端]点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日，客户在上海银行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14：04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14：15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16：06，网点员工完成所有现钞清点。
16：25，客户离开网点。
17：02，客户在个人微博发文。
上海银行表示，“从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反上海银行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”
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