12月1日12时，有网友发布视频称，瑞安市锦湖实验小学废弃校区的“警察叔叔信箱”中，发现大量尘封的投诉信件。12月2日，瑞安市教育局工作人员表示，已经介入调查，该老师如有违规违纪会有相应处理。
传播特征
客户端为主舆论场 多个话题登上热榜
根据新浪舆情通统计，12月1日21时至3日8时，事件相关的全网信息量为6502条，客户端信息量为2736条，占比42.08%，是信息传播的主要平台。该事件共有9个相关话题登上百度、网易、头条等平台热点榜单，侧面说明该事件引发舆论广泛关注。
从“教育局介入废弃小学信箱发现举报信”舆论传播走势可见，12月1日12时许，网民曝光该事件后并未立即引发大量关注。
12月2日11时，搜狐千里眼报道该事件后引起一定舆论关注；13时大量微博个人认证用户转发传播该事件；17时，贵阳晚报、大连晚报、极目新闻等媒体转发报道该事件，全网信息量达峰值702条；后信息量走势回落，舆论逐渐平息。
12月3日8时，央视网转发报道，信息量有小幅波动。
舆论倾向
敏感信息占比超九成 舆论负面情绪显著
该事件的敏感信息占比达95.71%，舆论负面情绪显著。经分析，舆论的负面情绪主要集中在心疼学生失望无助的处境、认为此信箱是形式主义表现等方面。
由敏感信息占比趋势图可见，事件曝光后，舆论对学校意见箱形同虚设的情况存在较高的负面情绪，敏感信息占比在媒体报道和转发后始终处于高位。12月3日，敏感信息占比整体有所下降，但仍处于较高水平，说明舆论负面情绪仍存。
网民观点
与学生共情 谴责形式主义伤害孩子
网民观点抽样结果显示：
37.78%的网民对孩子当时失望无助的心情感同身受，如“那时的小家伙们是怀着多大的期望走到那，结果却是如此”“孩子送出纸条后惴惴不安地等着叔叔来解救他们，一直等，一直等，等到学校被废弃后，叔叔都没有看过他们的信，太绝望了”。
30.37%的网民批评涉事学校信箱形式主义，如“形象工程形式主义体现得淋漓尽致”“虚假的箱子骗了诚实的孩子”“让写过信的天真的孩子们早早地认识了社会”。
14.81%的网民关注事件细节及后续进展，如“这信箱是谁设置的呢？”“期待后续的教育局通报结果”。
7.41%的网民担忧孩子因此产生心理阴影，如“希望这些孩子们都能走出阴影，健康快乐地活下去！”“孩子从小就受到了不公平的待遇，真怕那些好孩子心生邪念”。
媒体观点
健全管理制度 认真对待每一封信
媒体表示，投诉信箱成为摆设并非个例，充满勇气的举报不应“石沉大海”，有关部门应该反思工作作风，通过健全管理制度，确保每一封信都能被认真对待。
新京报：废弃小学信箱现投诉信，摆设还是摆拍均需查清
市民在废弃的小学校园里，发现投诉信箱中有学生写的投诉信，这样的场景颇为戏剧化。但从网友对此事的评价看，不少网友并不觉得奇怪，因为在现实生活中，把投诉信箱作为摆设的情况并非个别。
红网：每一封充满勇气的举报信都不应石沉大海
投诉信箱沦为形式主义“重灾区”的现状该引起重视了。只有用健全严格的管理制度确保每一封信都能被认真对待，用反馈与回访机制将问题管理形成完整的闭环，才能让民众重拾对于投诉信箱的信任。
极目新闻：废弃校区信箱发现多封举报信，是谁辜负了孩子的期盼？
针对此事，当地确实应该认真调查，看问题出在哪里。一是，亡羊补牢，犹未为晚。针对这些信件反映的内容，要进行调查处理，呵护学生写信的热情。二是，有关部门应该反思工作作风问题，看到底是谁辜负了孩子的期盼，追究相关人员的责任。
