物企好伙伴|云拿科技李宛书:AI智慧商店,打造多快好省购物体验

物企好伙伴|云拿科技李宛书:AI智慧商店,打造多快好省购物体验
2023年10月13日 11:59 日新网Pro

9月22日,由粤港澳大湾区产业发展研究中心(以下简称大湾区研究中心)和日新网联合主办的《物企好伙伴》在广州举办,本次活动邀请了广东省物业管理协会会长杨国贤为活动致辞、邀请了粤港澳大湾区产业发展研究中心主任唐学斌、碧桂园生活服务集团执行董事兼总裁李长江、中海物业集团市场拓展中心总经理刘忠、长城物业集团终端运营中心总经理张毅、越秀服务副总裁成茹、日新网创始人张建全作为评审嘉宾,对路演项目进行点评。

《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台,秉承百业赋能物业,物业培养百业的宗旨,推出赋能计划,通过为服务商提供公关机会,促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率;赋能物业企业高效对接优秀的服务商,实现物业产业转型升级。

参加本次路演的企业有云拿科技、恒好停、洲围、蓉易火、丰巢网络5家企业,分别从物业企业的赋能增效、经营创收角度,提出了有效的解决方案。

以下是云拿科技演讲文字整理:

云拿科技新零售事业部副总裁李宛书:

云拿科技是一家典型的科技创业公司,以人工智能算法起家,从17年创业开始,云拿的算法技术就已经非常扎实地耕耘在零售细分行业内,目前在全球零售科技细分领域已经是前沿企业了

云拿科技打造的AI智慧商店是国内唯一实现无感支付的新型无人店。整个商店是一个数字化门店,消费者进店时,只需要刷码或者刷社区卡。进店后,为了让改善消费者的购物体验,消费者在商店购物时,不会像社区托管式的无人店一样,有人在远程观看,而是以线上电子方式进行。购物完可以直接走出来,即使是多人同时进店购物也完全可以支持,准确率高达99.7%,比传统的便利店还要精准。

如果卖酒的企业想要和月子中心做对接,数字化系统后台也可以进行直接匹配。因为商店的顶端天花板安装了AR摄像头,可以捕捉消费者的行为姿态。在商店开了一段时间后,平台可以用计算机算法对客户的行为姿态进行计算,从而推算出客户的核心需求。另外,在货架上也布置传感器,让每个品牌可以有非常直接的联动。

在创业初始,除了体验服务以外,我们对整个商店的门面设计也非常讲究,专门找了专业的第三方公司策划落地。在门店落地后,数据整理显示,会员率高达95%以上,复购率在50%以上。

除了高科技、时尚型的门店,还有集装箱式的服务门店,购物流程特别简单。第一步,打开零售商小程序,闸机扫描二维码;第二步,闸机自动打开,进店购物;第三步,随意购物,随意拿放;第四步,直接走出闸机,自动结算,3~5秒收到账单。落地场景主要有校园、产业园区、写字楼、场馆、酒店等。

服务内容也非常丰富。主要有以下三点:一,线上线下一体化。除了在线下门店承载几百种标准的SKU商品外,它还可以延展到线上的商品,打通供应链拓展服务力,发挥最大效益。二,用户运营精细化。可以为用户生成多维度标签,360度画像。三,广告内容个性化。交互式数字化触点,打造千人千面的购物体验。

另外,智慧商店是通过算法去完成工作的,并不需要很有经验的店长去管理,它不但商品多、落地快、体验好,还是宜家式的,如果位置选得不好,还可以拆了建到别的地方去。而且,由于是系统管理运营,还不会存在被投诉的现象,因为系统是按照基本的业主满意度标准去服务的。

目前,智慧商店的业务范围遍布新加坡、韩国、日本、阿联酋、德国、匈牙利、新西兰、加拿大、美国等19个国家,已经布局了700多家,各国政府领导到店参观体验,给予高度认可,合作客户超100家,在供应链端有天然的优势。

合作模式主要有联营、自营和免租分润合作,在正常情况下,智慧商店的市场定价只低不高,因为对于整个门店的单店模型来讲,如果是联营模式,对物业的运营而言,整体上是降本增效的。云拿有非常专业的数据团队去分析门店里面的人货场,收集细颗粒度的数据价值,去为企业赋能、提升服务质量。

关于粤港澳大湾区产业发展研究中心

粤港澳大湾区产业发展研究中心成立于2022年9月19日,简称“大湾区研究中心”,由广东省物业管理协会主导设立,聘请唐学斌为研究中心主任,该中心立足于深圳,依托于国家对粤港澳大湾区要建成充满活力的世界级城市群,打造宜居宜业宜游的优质生活圈,成为高质量发展典范的重大规划。对此大湾区研究中心成立,旨在通过以大湾区物业管理产业研究为中心,推动跨省市重大合作,搭建链接人才、技术、资本的产业平台,为物业管理产业降耗提质,开源节流助力。

关于日新网

日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台,以物业管理产业发展为契机,推动行业高质量发展为使命,连接物业企业、创新企业、投资机构、媒体、政府等参与者,加速行业信息、人才、资金和技术的充分流通。从建立开始,日新网一直深耕物业管理产业的企业服务领域,已发布了超过10万条优质行业内容,平台聚集了上百位行业专家,300多家创新企业。能为产业创新企业和机构提供媒体报道、培训咨询、品牌公关、会议组织、渠道资源对接、投融资对接等业务。

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