美国航空近期被消费者评选为处理托运行李最差的航空公司。
根据MyBaggage.com分析美国运输部的「航空旅游消费者报告」数据显示，从2021至2024年间，在经报告的行李处理不当案例中，美国航空（American Airlines）以超过 170 万件居首。美国航空在过去3年内处理了超过2亿件行李。其中超过170万件处理不当，平均每1000件中就有8.71件。
此外，数据还显示，美国航空在近10年间，年年都是行李处理不当纪录最差的航空公司。而美国航空则坦承一直存在这一问题，但强调在努力改善。
据该公司称，2023 年，该公司的行李错运率同比下降了 15%，今年 3 月，该公司的行李错运率同比下降了 13%。据该发言人称，今年 4 月，美国航空的行李错运率创下了 2018 年以来的最低水平。
尽管美国航空近几个月来在行李处理方面有所改善，但今年早些时候它也提高了托运行李的价格。
对于未在线预付行李费的乘客，美国航空将大多数托运行李费提高至 40 美元。据 CNN 报道，如果在办理登机手续时在线支付，则价格为 35 美元，比之前在线和亲自托运行李的 30 美元费用上涨了 33 %。
信息来源：Independent
