澎湃新闻记者 吕新文 实习生 常芬
4月13日,上海杨浦区中原路长海二村社区的居民向澎湃质量报告投诉平台[下载黑猫投诉客户端]反映,他们向上海百首物流有限公司团购的肉、鸡、蔬菜、水果混合礼包“严重缩水”,肉类和水果没有收到,而收到的蔬菜大部分腐烂变质,共涉及订单105单,总计金额17954元。
长海二村社区的戴先生说,4月9日,他们向上海百首物流有限公司团购订货,但却一直没有发货,次日(4月10日),对方告知,套餐内的五花肉和水果缺货,只能给订货的居民加蔬菜补偿,居民们同意了这个方案。4月11日,供货商拍摄了订单实物照片,其中的蔬菜品类和原订单一致,且看起来新鲜。但是4月12日收到货物时居民发现,菜品被更换了,且缺斤少两,只有185元套餐中的鸡与订单符合,其余货物与订单不相符,比如:鸡翅变成了鸡翅根,蔬菜与原套餐内写的蔬菜不相符,也没有因为肉类和水果缺货加量补偿的蔬菜,更重要的是收到的蔬菜中土豆发芽、白菜菜心烂了、蒜苗发干,基本无法食用。
据戴先生介绍,小区里订购物资并没有长期合作的供货商,平时都是一些好心的居民自愿地帮大家购买,也没有赚取大家的差价,货到了之后有志愿者免费分发。这次订购是小区群里的施女士在小区群里发送了物资礼包信息,发起团购,帮助大家统一订购。施女士和供货商是在微信上联系并转账的,为保证透明公开,双方的联系记录和转账截图也发在了小区群里。
目前,赔偿的协商方案还没确定下来。
这次团购的团长施女士向澎湃新闻证实,4月12日他们收到实物时,165元套餐中的鸡翅变成了鸡翅根,两个套餐里的蔬菜都是烂蔬菜。起初和供应商协商时,对方说给每个下单人送2斤肉,但施女士感觉不合适;后供应商说给每个下单人送一箱光明牛奶(网上售价六十多元),双方同意,但供货商却又说牛奶数量不够,无法找到牛奶的供应商。
就此,澎湃新闻联系施女士提供的供货商电话,对方却回应称不是上海白首物流有限公司的负责人,对此事件不知情,“你们找错人了”。
居民们同时还向宝山消保委进行了投诉。
宝山消保委向澎湃新闻表示,消保委工作人员对接到供货商杨先生后,被杨先生拉黑了,该供货商疑似是个空壳公司,目前已介入处理。
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