推行“预约办”
针对新车上牌容易扎堆排长队问题,车管所推出“新车上牌全预约”便民举措,投放到“一网通办”平台和 “上海交警”APP,分步实施小型车、摩托车、大型车全车型预约办理,从而实现错峰错时, 2021年共处理预约申请超过14万笔,高峰期业务办理时间由4小时缩短至1小时。
在“预约办”基础上,车管所还同步加强对后台数据的动态调配,确保线上“自主约”与线下“精准办”有机衔接。此外,在车管分所积极推广“通道式”查验,将查验、选号、制证等环节整合到“一条通道”办理,让群众“不下车”即可办结所有手续,通过高效管理和精准化服务,不断提升群众“满意指数”。
流程再瘦身
2021年,根据公安部统一部署,警方对驾驶证考试内容和程序作了进一步优化,推出“两减一增”便利措施。
与此同时,警方推进与军队有关部门建立驾驶证信息联网核查机制,便利持军队和武警部队驾驶证换领地方驾驶证手续;与银保监部门、金融机构信息联网,简化抵押登记手续,减免纸质交强险凭证,积极拓展材料凭证“两个免于提交”惠及面。
此外,上海作为首批试点城市,在全国率先推行小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”,实行车辆交易登记一地办理、档案电子化网上转递,更好地促进二手车流通。目前,办理各类业务需提交的纸质材料已由原先的平均4.7份精简至1.4份,多项业务实现了“一证办”或“零证办”。
在前期已推出全国版电子检验合格标志、在长三角区域范围内开展电子驾驶证行驶证互认应用等工作基础上,车管所于2021年9月顺利加推“全国版”电子驾驶证,“亮证即办”进一步满足了群众信息化时代“掌上办事”新需求,提升了交管部门执法服务效能。
3个多月内,全市申请电子驾驶证已逾140万人次。电子证照的推广应用,同时为城市数字化转型增添了不可或缺的基础工具。
延伸“触角”就近办
车管所不断延伸服务触角,织密服务网络,为市民打造“家门口的车管所”,让“就近办”“多点办”“全市通办”成为“网上办”外的另一“优选”。
截至目前,全市范围内已设立车管分所、交警支大队窗口、机动车登记服务站、机动车驾驶人考场、交通管理服务站、警医邮便民服务点等服务网点460余处。
为了满足群众多层次多样化需求,特别是老年人、军人、出国(境)人员等便捷办理交管业务,车管所还于2021年集中推行了开辟老年人绿色通道、线下温馨陪办、优化网上代办等“适老化”服务,推进便利退役军人换领驾驶证、出国(境)人员延期换领驾驶证、为听障人士加装科目二考试指令提示屏等措施,推进便民惠民全覆盖,让交管服务变得更“贴心”更有温度。
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