最近有网友在网上吐槽,称自己在 12306 购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费,因此感到非常不解。对于为什么要收取改签费?12306 客服回应,此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。未收取改签费之前,临近原车票车次开车前 48 小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取 20% 的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足 48 小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日 24 时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”(长江云)
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