河南街道立足网格小阵地，充分调动网格员工作积极性、服务群众主动性，有效解决群众的烦心事、操心事、揪心事，激发基层治理“大活力”。
“没想到不到半个小时社区就帮忙协调好了，我非常满意，真地很感谢你们。”5月13日上午，辖区居民对网格员孙楚桥快速处理下水道返水的事儿连连称赞。
群众的切身感受得益于街道强化网格队伍建设，基层社会治理效能不断提升。
孙楚桥是永红社区的一名网格员。在日常入户走访中，他逐渐养成了善于发现问题的能力，哪里地砖松动了，哪户老人最近生病了，这些“小事”他都会随身记录，然后跟进处理。“刚入职的时候认为网格员就是‘扫楼’上门采集信息、录资料，经过几年的实践，才了解到网格员更多地是和群众打交道。”孙楚桥坦言，“网格员就是为群众‘铺路搭桥’，每次能得到他们的肯定和认可，都会让我有满满的获得感和成就感。”
河南街道构建“街道党工委——社区党总支——党员中心户——楼栋长——单元长”的五级社区治理体系，聚焦精细化网格管理，引导党员中心户积极亮身份、担责任，充分发挥楼长、单元长、网格长的重要作用，打造一支政治觉悟高、群众基础好、奉献精神强的“三长”队伍，组织开展系列为民办实事活动。针对民生小事多访、困难事定期访，真正把党的声音传递到“家门口”，不断提升基层党组织战斗力水平。
全力推进网格化服务管理，让网格员成为连接群众的“一根根红线”，用精细服务将千家万户和党员干部紧密相连。
“快帮我看看电费手机上怎么缴，自己又不知道该点哪里了。”居民于海春每次见到网格员上门，总是十分开心。飞速发展的互联网时代让很多老年人深陷“数字鸿沟”，一开始于海春电费都需要跑到营业厅去缴纳，在网格员的帮助下，现在的他已经可以在手机上交电费了。
走进百家门、化解百家事。随着社会发展越来越快，群众的需求也越来越多。网格员作为基层治理的最末端、服务群众的最前沿，作用也愈发重要。在河南街道，像孙楚桥这样的一线网格员还有不少，他们睁大眼睛发现问题，迈开双腿解决矛盾，张开双臂服务群众，让管理末梢变成服务前沿，有序提升了基层治理的实效化、精细化、品质化。
